Prima volta che gioco online, non mi elaborano i prelievi

[gjohn]

Buongiorno, mi scuso per la mancata presentazione nel forum e per arrivare chiedendo già aiuto, ma cercando casi simili online ho visto che questo forum offriva supporto al riguardo...

Non ho mai giocato online, di recente ho voluto provare 888 consigliato da un amico e ho caricato 100 euro. Gioco alle roulette online e vinco 198 euro. Non volendo rischiare ulteriormente decido di fare il prelievo, sempre di questa vincita e lasciando nel conto i 100 euro originariamente caricati, questo il giorno 15 ottobre, ma ad oggi mi risulta ancora in elaborazione.

Oggi che è il 20 ho deciso di ritirare il resto, non mi piace non aver ricevuto nessuna risposta da parte dell'assistenza online (ho scritto una mail all'indirizzo indicatomi online) e ho deciso di richiedere un prelievo anche per i soldi rimanenti sul conto. Ovviamente sia il prelievio odierno e quello del 15 ottobre sono ancora in elaborazione.

C'è qualcos'altro che posso fare?

[casino2k.com]

Ciao gjohn, ti diamo il benvenuto nella community di Casino2k.

Innanzitutto non avere fretta, capisco che si vorrebbe avere subito a disposizione la vincita, ma il primo prelievo è quello più ostico, perchè devono verificare approfonditamente il tuo conto gioco, in particolare la tua identità, la tua residenza e i sistemi di pagamento usati per versare e depositare.

Hai ricevuto qualche comunicazione sul tuo prelievo via mail o dentro l'account 888? Il conto non è bloccato giusto?