starcasino conto soggetto a restrizione

[luca01]

buongiorno

la mia ragazza ha creato un conto su star casino, si è registrata tramite spid e quindi le hanno dato un bonus di benvenuto
senza depositare, è riuscita a trasformare il bonus e poi arrivare a 430 euro, che ora sono sul conto
l’altro giorno si è svegliata ed era tutto bloccato
non poteva prelevare, giocare, non poteva fare niente
una cosa del genere mai successa
l’assistenza non riesce a dare spiegazioni dicono che stanno facendo delle verifiche e che non c’è una tempistica precisa
va avanti da giorni questa cosa se riuscite a darmi consigli su come risolvere la cosa perfavore
perche 400 euro per alcuni non sono pochi
io anni che gioco mai vista una cosa simile
grazie

[LucaAdmin]

Ciao Luca, benvenuto nel forum.

A volte a random, a volte in casi mirati, succede che fanno dei controlli per le verifiche. In questo caso credo che il controllo sia stato fatto per l'eccezionalità dell'evento, che mi trovino e ci trovino d'accodo è irrilevante purtroppo.

Io direi, visto che quando segnaliamo dobbiamo farlo nel momento giusto, portate pazienza qualche giorno e rimanete in contatto con l'assistenza. Se richiedono documenti provvedete a darli, accedete sempre dallo stesso dispositivo e connessione.

Teneteci sempre aggiornati se ci sono novità, e sentiamoci settimana prossima (direi metà settimana) che se tutto ancora tace vediamo di mandare una segnalazione. Non preoccupatevi che vediamo di farvela risolvere, ma bisogna avere pazienza.