BetFlag mi ha disattivato i prelievi e non mi risponde come procedere

[Elevioleta]

Buongiorno ho fatto richiesti di prelievo su betflag e oggi mi trovo i prelievi bloccati nessuno modo utilizzabile, chiedi in chat e mi dicono non posso rispondere alla sua richiesta e mi chiudono la chat ingorandomi. Ho una sola mail chi chiede un estratto conto carta prime 6 e ulte 4 cifre visibili. Ma non ho capito e non mi rispondono

[casino2k.com]

Ciao Elevioleta, benvenuta sul forum di Casino2k.

Io ti consiglio di rispondere alla mail, scarica l'estratto conto della tua carta e invialo in allegato, nascondi le cifre centrali per questioni di sicurezza.

Senza questo documento Betflag non può sapere chi è il titolare della carta e senza questa informazione non potrai andare avanti col prelievo.

[Elevioleta]

Salve di ho inviato tutto però ho ricaricato con la carta di mio nipote perché io non ho l’applicazione sul telefono. Quindi ho chiesto a lui. Ho mandato l’estratto conto suo, devo andare in posta e fare stampare anche il mio ? Non ho capito cosa vogliono rispondono sempre con la stessa frase

[casino2k.com]

Puoi fare qui copia-incolla della frase che ti mandano?