BetFlag mi ha disattivato i prelievi e non mi risponde come procedere

[Elevioleta]

Buongiorno ho fatto richiesti di prelievo su betflag e oggi mi trovo i prelievi bloccati nessuno modo utilizzabile, chiedi in chat e mi dicono non posso rispondere alla sua richiesta e mi chiudono la chat ingorandomi. Ho una sola mail chi chiede un estratto conto carta prime 6 e ulte 4 cifre visibili. Ma non ho capito e non mi rispondono

[casino2k.com]

Ciao Elevioleta, benvenuta sul forum di Casino2k.

Io ti consiglio di rispondere alla mail, scarica l'estratto conto della tua carta e invialo in allegato, nascondi le cifre centrali per questioni di sicurezza.

Senza questo documento Betflag non può sapere chi è il titolare della carta e senza questa informazione non potrai andare avanti col prelievo.

[Elevioleta]

Salve di ho inviato tutto però ho ricaricato con la carta di mio nipote perché io non ho l’applicazione sul telefono. Quindi ho chiesto a lui. Ho mandato l’estratto conto suo, devo andare in posta e fare stampare anche il mio ? Non ho capito cosa vogliono rispondono sempre con la stessa frase

[casino2k.com]

Puoi fare qui copia-incolla della frase che ti mandano?

[Elevioleta]

Eccomi scusate… allora sembra che si sia risolto dicono che mercoledì il bonifico sarà in posta. Però guardavo nella lista movimenti non c’è il id ticket del movimento strano. Grazie per il supporto ragazzi

[casino2k.com]

Ok ottima notizia, attendiamo con fiducia, ci fai sapere se ricevi i soldi così possiamo chiudere?