conto bloccato betflag per autoesclusione inesistente

[lollosr14]

buonasera, ho il conto betflag con saldo 121 euro bloccato, mi dicono loro che ce un autoesclusione fino al 9 di novembre , ma dal sito dell'adm non mi spunta nessuna autoesclusione. Ho contattato l'assistenza e mi hanno mandato una mail dove mi dicevano di fare reset password e di cambiare email, ma il conto è ancora bloccato.

Numero conto di gioco: ***
Username: ***
Email: ***

[lollosr14]

https://imgur.com/a/WlUKecd

questa è stata la mail alla quale ho risposto stesso giorno, dove ho fatto quello che mi dicevano loro, ma ancora oggi nulla come se non avessi un conto aperto con loro

[casino2k.com]

Ciao lollosr14, bentornato!

Visto che hai spiegato già molto bene la tua situazione e che sei anche un utente di vecchia data, ho mandato subito la segnalazione a Betflag.

Facci sapere se risolvi!