Problemi Documenti PokerStars (verifica automatica)

[Bluxart]

Ciao a tutti,
mi sono registrato stamattina a PokerStars.

Ho effettuato la registrazione inserendo il tutto, verificando email e cellulare ed inviando i documenti.
Ho effettuato due ricariche da 20€ e non ho usato nessun Bonus Deposito o offerte.

Solo che il software che usano per i documenti una volta fatto upload, dopo circa 10 minuti e se faccio logout e rientro nell'account mi richiede di caricare nuovamente il documento.

Il documento non viene rigettato anche perchè da PokerStars non ricevo nessuna email che il documento non è valido ai fini della verifica, sarà 10 volte che carico il documento ( carta d'identità o patente ) ma nulla.

Ho provato a contattare l'assistenza ma non mi risolve il problema.

Grazie

[casino2k.com]

Ciao Bluxart,
innanzitutto ci puoi dire cosa ti ha risposto Pokerstars?

Il software viene usato ormai da molti casinò, i casi in cui non funziona sono sempre meno, ma ci sono.

Sei sicuro al 100% di aver inserito correttamente i dati anagrafici in fase di registrazione, e che coincidono con quelli sulla tua carta di identità?
È cartacea o elettronica?