PROBLEMA PRELIEVO 888 CASINO

[Dartyx]

Buongiorno è dal 15 e 17 Ottobre che ho dei prelievi bloccati su 888 -- Ho effettuato il prelievo e dopo 7 giorni non ho ricevuto nulla cosi mi sono interfacciata con l'assistenza ( un incubo tra incompetenti e gente che non è minimamente disponibile ) per 10 giorni consecutivi. Mi hanno chiesto l'invio dei polmoni in sostanza: mia carta con mio documento d'identità / carta di mia sorella con suo documento di identità / carta del mio ragazzo con suo documento di identità e fino a qui va tutto bene perchè ho utilizzato anche le loro carte quindi concordo con le richieste ma non con la presa in giro degli operatori nella quale mi indicavano continuamente che fosse tutto risolto e puntualmente, ad oggi, cpntinuo a ricevere richieste della qualsiasi.. Ora mi chiedono nuovamente la verifica di una carta puramente VIRTUALE la quale non ha un retro e mi è stato consigliato dall'operatore di inoltrare l'estratto conto e cosi ho fatto, poi la verifica dell'indirizzo di residenza sempre tramite estratto conto e continuano a rifiutare indicando che il documento inviato è scaduto ( datato Maggio 2025 ) e l'operatore ha detto che andava bene. La banca non mi permette di recueprare il retro della carta indicando non esistere, l'estratto conto non riporta il numero della carta ma l'IBAN, l'unico documento piu recente che sono riusciti a inoltrarmi riporta la data di MAGGIO 2025 e ad ora continuano a rifiutare il tutto e continuano a richedermi verifiche della qualsiasi. VI PREGO AIUTATEMI PERCHE DAVVERO NON NE ESCO PIU.

[casino2k.com]

Ciao Dartyx, ti diamo il benvenuto.

Mi spiace per quello che ti sta succedendo, purtroppo è comune quando si usano carte intestate ad altre persone, o cante virtuali non facilmente identificabili.

Una domanda: stai comunicando col servizio clienti via chat o via mail?