Snai conto sospeso. e sondaggio sulla ludopatia

[Houston24]

Buonasera gentili signori del forum. Sono qui per raccontarvi l'ennesimo problema con la Snai. Dunque il 25 di Luglio 2025, mi giungeva un email dove mi veniva comunicato la sospensione del mio conto gioco per 3 mesi. I Il motivo non si sa. Come al solito questi concessionari, prendono decisioni del tutto arbitrarie . Io da persona corretta, ho aspettato la scadenza dei 3 mesi, e il 25 di ottobre ho richiesto tramite email, l'apertura del conto. Dopo 2 giorni mi rispondono e mi inviano un sondaggio che trattava di ludopatia. Io al sondaggio comunque partecipo, rispondo a tutte le domande in modo corretto. Questi che fanno acquisiscono il sondaggio, e poi sono scomparsi. Il conto ovviamente e rimasto ancora chiuso. Premetto che io non appartengo a La categoria dei ludopatici. Poi sono un cliente Snai da 14 anni., e gli e lo fatto pure presente. Comunque questi sono di una scorrettezza disarmante. Di regola tu mi imponi 3 mesi di sospensione, e alla scadenza prestabilita tu il conto me lo devi riaprire.
Se c'è qualcuno che mi può aiutare a fare una segnalazione, per farlo riaprire vi ringrazio anticipatamente.
Queste sono le mie credenziali : ***

[casino2k.com]

Ciao Houston24, bentornato. Sarebbe stato meglio per raccontarci qualcosa di divertente, invece di nuovo un problema con Snai.

Ci puoi fare qui copia-incolla dell'ultima comunicazione che ti ha mandato Snai perfavore?

[Houston24]

Ciao PIETRO,

vogliamo costruire con te un’esperienza di gioco responsabile.
Perché questa idea diventi realtà, ti chiediamo di partecipare al questionario, cliccando sul link che troverai qui sotto*.


Per noi è molto importante che il gioco rimanga un divertimento: vogliamo quindi fornirti uno strumento per scoprire quanto per te il gioco è una forma di intrattenimento consapevole e lontano dagli eccessi.


* QUESTIONARIO

Un saluto,
Il Team SNAI

[casino2k.com]

Capita raramente, se han preso questa decisione probabilmente hanno rilevato nei tuoi comportamenti o nel tuo linguaggio qualcosa di sospetto relativo alla ludopatia quindi vogliono assicurarsi che tu non sia un giocatore patologico.

Possiamo provare a chiedere informazioni ma è un tema delicato e le nostre richieste non credo abbiano nessun effetto.

[Houston24]

Buongiorno gentile signori, vi confermo che loro il conto lo hanno sospeso per 3 mesi. Dal 25 luglio, al 25 ottobre. Quindi di norma il 26 ottobre il conto doveva essere già riaperto. Questa e la prima scorrettezza, Nei miei confronti. Alla fine la richiesta di apertura conto, gli e lo fatta io tramite email. e loro mi hanno inviato il questionario. Io per dimostrare la mia trasparenza, quel questionario lo compilato e gli e lo spedito. Ma non ho assolutamente problemi di ludopatia. gli e lo messo anche per iscritto. E il questionario lo compilato in modo corretto non ho assolutamente fatto carpire nelle risposte che faccio parte di categorie particolari. Oltretutto se ti non vuoi aprire il conto me lo devi comunicare, così il cliente si provvede a trovare un alternativa. Proprio ieri gli facevo un altra email di sollecito. Ma niente sti cotardi non rispondono.

[casino2k.com]

Ci mandi username, email e numero di conto che chiedo un controllo?

Ti consiglio però di tenere sempre toni più moderati, è nel tuo interesse.

[casino2k.com]

Grazie per i dati, segnalazione inviata a Snai

[Houston24]

Fatemi sapere se rispondono, e se hanno intenzione di riaprirlo. A me non rispondono. Grazie!

[casino2k.com]

Mi hanno risposto in modo molto molto generico, significa che non vogliono condividere con noi le motivazioni, che però a me sembrano molto chiare.

Ogni concessionario ha un suo regolamento che applica per contrastare il gioco problematico, l'unico modo che hai per avere informazioni è interfacciarti con l'assistenza di Snai, sono gli unici che sanno indicare le motivazioni della sospensione.

[Houston24]

Buonasera ma come faccio a contattare il servizio clienti se non posso accedere al conto? Non si può fare nemmeno una chat senza il login. Gli sto facendo tantissime email ma lo fanno a posta sti vigliacchi non rispondono. Oltretutto confermo non sono assolutamente un ludopatico come vogliono far credere. Se tu mi hai sospeso il conto per 3 mesi alla scadenza va riaperto. Non esistono tutte queste barzellette. Si devono solo vergognare io sono un cliente Snai da 14 anni. Sono solo dei ***, e codardi. Oltretutto sono pure dei truffatori legalizzati.

[casino2k.com]

Houston24 sono tematiche molto delicate su cui noi non possiamo intervenire, il contratto è tra te e il concessionario, noi segnaliamo un possibile problema, loro lo prendono in esame e decidono se stanno agendo secondo contratto e secondo le normative.

[Houston24]

Certamente se a voi rispondono, e a me no. Vuol dire che il problema persiste. Ma poi perche non sono chiari ? Basta dire guarda, il conto non te lo apriamo più. A voi cosa hanno detto di preciso? Per esempio a me dopo decine di email, mi hanno risposto ieri alle 23:16. dicendo che hanno preso la mia richiesta in carico. Sinceramente a me sembra un altra presa in giro. Ma dopo decine di email al posto di dirmi se aprono il conto, fanno i vaghi.

[casino2k.com]

Ci hanno detto: il caso è alla nostra attenzione.

Il tuo approccio però è discutibile, a cosa serve tempestarli di email? Secondo me non fai che aggravare la tua situazione. Meglio una sola mail fatta bene piuttosto che 10 mail ripetitive dove forse continui a chiedere la stessa cosa, non credi? Ora attendi la loro risposta. Ti ripeto però che non è un caso in cui possiamo fare qualcosa purtroppo.

[Houston24]

Buongiorno, se gli ho fatto decine di email, e perché non rispondevano. Naturalmente In ogni email, sono sempre chiaro e molto esplicito. Di solito aggiungo sempre degli elementi diversi. Per quanto riguarda la valutazione, sono tutte balle. si vantano che loro sono un concessionario di stato e corretti , ma non e vero. Se tu mi fai giungere una comunicazione, e mi indichi che mi hai sospeso il conto per 3 mesi, alla scadenza dei 3 mesi, se sei corretto mi apri il conto come mi hai comunicato nell'email di sospensione. Quindi non deve esserci nessuno tipo di valutazione. Ma poi dalla richiesta di riapertura del conto dopo la scadenza, sono passati 20 giorni. Ma tu in 20 giorni non fornisci una risposta idonea? ma dai non scherziamo. Non hanno alcun rispetto dei clienti. A parte che per ora non hanno rispettato le scadenze, ma la cosa peggiore, e che sono passati altri giorni e ancora non sono chiari. Ci vuole un attimo a riaprire il conto. lo fanno apposta proprio per istigare la gente a mandarli al diavolo!

[Houston24]

Buongiorno questi non rispondono. Ma come devo fare se non rispondono? Non è normale un comportamento del genere. Anzi mi meraviglia che voi in qualche modo li difendete pure. A questo punto mi conviene aprire un nuovo conto, e li lascio perdere. Tanto cotardi sono e imbroglioni rimangono.

[casino2k.com]

Non è che li difendiamo, si tratta di procedure interne approvate da ADM, noi cosa c'entriamo scusa?

[Houston24]

Buongiorno ho capito che sono procedure interne, che le approva ADM. Ma ADM non approva di certo che il cliente viene preso in giro in continuazione. E semplice La questione. Tu concessionario, mi trasmetti una comunicazione giusto? Facciamo un Esempio: Gentile cliente noi le sospendiamo il conto per 3 mesi, i motivi sono vari. Quando scadono i 3 mesi, tu in coerenza con quella comunicazione mi riapri il conto. Al quanto meno se non avete intenzione di farlo, me lo comunicate. Almeno il cliente provvede a trovare un alternativa. Non posso scrivere 3 email al giorno, e non ricevo mai risposta questa e follia. Io gli toglierei la licenza a questi qui. Intanto da 3 mesi, siamo arrivati a 4 mesi di sospensione. E il conto e ancora chiuso. Sono solo dei delinquenti. Non mi sembra che questi tipi siano corretti nelle procedure e nel fornire assistenza adeguata al cliente. Per quanto riguarda voi, non mi esprimo, so da recensioni che molti casi li risolvete. Non so se riuscite almeno a farvi dire, se me lo riaprono Oppure no. Per questo mi sono rivolto a voi grazie!

[Houston24]

Di nuovo buongiorno gentili signori di casinò forum 2. Guardate questi soggetti della Snai, stanno andando oltre tutti i limiti. Li ho riempiti di email, ma le risposte non arrivano. Tutto questo e surreale. Vi confermo il mio conto, doveva essere riaperto il 25 ottobre. Sono passati un mese da allora. Cortesemente visto che voi avete modo di contattarli, e vi rispondono pure. Vi potete fare dire se me lo riaprono? Motivate la richiesta dicendo: guardate il vostro cliente vi ha contattato decine di volte senza esito. Vuole solo sapere se riaprite il conto oppure no. Grazie. Il mio numero conto gioco e *** la mia user *** e l'email associata al conto è ***. Fatemi sapere grazie;

[casino2k.com]

Houston24 ho già provato a spiegarti che non abbiamo nessun potere e nessun interesse nell'influenzare le decisioni di Snai. Se hanno deciso di agire in questo modo, è perchè ritengono di essere nel giusto. Non saremo noi a convincerli del contrario e non sarai tu, inviando decine di email, a fargli cambiare idea.

Mi dispiace ma non c'è nulla che nessuno possa fare. L'unica strada che hai, se lo ritieni opportuno, è rivolgerti a ADM o a un legale.

[Houston24]

Si ma non si tratta di influenzare. Come si fa a dire che sono nel giusto, se non danno una risposta? Sono nel giusto ma lo sanno solo loro. Non gli stiamo mica chiedendo un milione di euro? Gli stiamo solo dicendo di fare chiarezza, e dire si te lo riapro, no non te lo riapro. Tutto qui. Basta scrivere 2 righe, e fare una comunicazione. Quella e una cosa giusta. Poi ADM quelli sono peggio di loro. Gli scrivi oggi, ti rispondono se ti va bene nel 2030. Per quanto riguarda voi siete stati chiari. Se non vi interessano i problemi dei vostri utenti vuol dire che Siete dei soggetti falsi. Mi devo ricredere sul vostro operato. Sicuramente toglierò le 5 stelle che vi ho dato, e farò una recensione negativa. Buon proseguimento che gente!