[RISOLTO] comportamento pokerstars

[paoschi85]

buongiorno a tutti sono paolo da napoli:
Scrivo perchè mi sono iscritto un paio di giorni fa per giocare su pokerstar attratto dalle pubblicità che ho trovato.
A parte che non capisco perchè un operatore così non prevede la possibilità di iscriversi con spid, ma poi... appena iscritto mi hanno subito sospeso il conto chiedendo la verifica con lo stesso documento che avevo già caricato per fare la registrazione. Poi ho fatto più e più volte la verifica che mi hanno mandato col link nella mail, facendo foto alla carta d'identità e selfie col telefonino che sono sicuro di aver fatto in maniera impeccabile, e questi continuano a dirmi conto sospeso... Ogni volta che ho fatto la verifica mi arriva la mail di conferma che la procedura di verifica è andata a buon fine, ma poi immancabilmente il conto rimane inattivo. Chiedo spiegazioni in chat e gli operatori dicono che o devo attendere o devo rifare la verifica, a seconda di chi trovi...
Premesso che non ho soldi sopra, per cui posso tranquillamente mandarli al diavolo e cercare un altro sito di scommesse, volevo chiedere: vi risulta che sto sbagliando qualcosa io o sono proprio loro...?
Cordiali saluti Paolo

[LucaAdmin]

Ciao Paolo e benvenuto nel forum.

Per la questione Spid, in effetti solo alcuni operatori ce l'hanno, non tutti
https://www.casino2k.com/spid

il non averlo credo dipenda da un lungo processo da passare, e puoi immaginare che complicazioni e lungaggini ci siano in Italia, o magari è proprio l'operatore che non ha interesse ad ottenerlo o forse per mancanza di alcuni dei molteplici requisiti non riesce ad ottenerlo. Questo purtroppo non lo sappiamo e credo neanche siamo tenuti a saperlo, immagino siano come dire "segreti aziendali".

Per quanto riguarda quello che ti sta succedendo, innanzitutto come dici tu, meglio che non hai soldi dentro per cui male che vada, cambi operatore.
Credo proprio che il blocco che hai scatta dall'intelligenza artificiale integrata, o forse meglio in questo caso è un algoritmo semplice, e quindi non un dipendente che te lo blocca, credo che l'operatore abbia tutto l'interesse ad averti come giocatore e farti depositare e giocare, e non bloccarti.

Alcune domande dalle quali potresti ottenere delle spiegazioni:

Tu in passato o un tuo parente avete già giocato, o avuto problemi con l'operatore?
Magari la mail che usi è stata usata in passato o è tutt'ora usata?
Qualcuno con la stessa rete wi fi gioca con questo operatore?

Pokerstars è probabilmente l'operatore più sensibile e minuzioso nei controlli soprattutto per tematiche legate alla collusion nei tavoli di poker.

Secondo me te lo bloccano perchè incrociano dei dati e quindi esce una specie di alert, e quindi ti bloccano. Le ragioni possono essere molteplici e mi sono venute in mente queste.

[paoschi85]

buonasera e grazie per la risposta. Di queste cose di algoritmi e intelligenze artificiali non ne capisco molto ma no, io non mi ero mai iscritto nè giocato nè su pokerstars nè su altro, e non ho usato wifi, ho sempre provato a collegarmi con la connessione del telefonino. Capisco quello che dite, ma gli operatori mi hanno detto in chat che da parte loro è tutto ok nei miei confronti, solo che qualcuno mi ha detto di rifare la verifica, altri mi hanno detto che la verifica è andata a buon fine e devo solo attendere, non si sa a chi dar retta, tutto qua

[LucaAdmin]

Ok,

se vuoi possiamo aspettare qualche giorno e se lunedì/martedì non si è sbloccato ancora niente proviamo a mandare una segnalazione

[paoschi85]

ciao, volevo dirvi che ho scritto di nuovo all'assistenza e questa volta hanno sbloccato il conto, mi hanno detto che avevano dei problemi, ciao

[LucaAdmin]

Molto bene, contenti che la situazione si sia risolta.

Chiudo il post, buona continuazione