Eurobet registrazione SPID ma conto sospeso

[ForzaN26]

Salve mi trovo anche io con il conto eurobet da un giorno all’altro senza motivo sospeso, nonostante io abbia effettuato l’accesso con lo SPID di conseguenza dovrebbero avere accesso ai miei dati ma a quanto pare non sembra, spero possiate spiegarmi almeno il perché visto che gli operatori del servizio clienti non sono molto esaustivi.

[ForzaN26]

Apro questa discussione poiché nonostante io abbiamo mandato svariate mail a eurobet e abbiamo effettuato la registrazione con lo SPID, abbia ricevuto una sospensione all’account con questa risposta:

Gentile cliente,
il tuo conto è stato sospeso per una verifica dei dati anagrafici.
Per la riattivazione del tuo conto ti invitiamo a scrivere a [email protected] allegando una foto a colori del tuo documento d'identità fronte e retro ed una foto formato selfie con il documento, visibile di tutti i suoi dati, posizionato accanto al volto.
Inoltre, ti chiediamo di inviarci uno tra i seguenti documenti:
- Una foto a colori di un tuo secondo documento d'identità valido fronte e retro;
- Una bolletta a te intestata (es. Gas, Internet, etc) dove sia visibile l'intestazione a tuo nome e l'indirizzo di residenza o domicilio;
Successivamente, potresti essere ricontattato dal dipartimento competente per una breve intervista telefonica.
Se non dovessimo ricevere la documentazione richiesta il tuo account verrà chiuso in ossequio alle disposizioni di cui all'art. 15 punto 5 del contratto di servizio per la partecipazione al gioco a distanza sottoscritto con Eurobet.

Spero che almeno voi riusciate a spiegarmi il perché e capire più o meno le tempistiche di questa verifica.

[casino2k.com]

Ciao ForzaN26,
ho unito i tuoi messaggi in un unico topic.

Sembra che Eurobet abbia rilevato qualche differenza tra le informazioni della tua registrazione e magari quelle nei loro sistemi di controllo, quindi si trovano costretti a doverti identificare nonostante tu ti sia registrato con SPID.

Hai mandato esattamente la documentazione che ti hanno richiesto? Se sì, quando?