[RISOLTO] Eurobet registrazione SPID ma conto sospeso

[ForzaN26]

Salve mi trovo anche io con il conto eurobet da un giorno all’altro senza motivo sospeso, nonostante io abbia effettuato l’accesso con lo SPID di conseguenza dovrebbero avere accesso ai miei dati ma a quanto pare non sembra, spero possiate spiegarmi almeno il perché visto che gli operatori del servizio clienti non sono molto esaustivi.

[ForzaN26]

Apro questa discussione poiché nonostante io abbiamo mandato svariate mail a eurobet e abbiamo effettuato la registrazione con lo SPID, abbia ricevuto una sospensione all’account con questa risposta:

Gentile cliente,
il tuo conto è stato sospeso per una verifica dei dati anagrafici.
Per la riattivazione del tuo conto ti invitiamo a scrivere a [email protected] allegando una foto a colori del tuo documento d'identità fronte e retro ed una foto formato selfie con il documento, visibile di tutti i suoi dati, posizionato accanto al volto.
Inoltre, ti chiediamo di inviarci uno tra i seguenti documenti:
- Una foto a colori di un tuo secondo documento d'identità valido fronte e retro;
- Una bolletta a te intestata (es. Gas, Internet, etc) dove sia visibile l'intestazione a tuo nome e l'indirizzo di residenza o domicilio;
Successivamente, potresti essere ricontattato dal dipartimento competente per una breve intervista telefonica.
Se non dovessimo ricevere la documentazione richiesta il tuo account verrà chiuso in ossequio alle disposizioni di cui all'art. 15 punto 5 del contratto di servizio per la partecipazione al gioco a distanza sottoscritto con Eurobet.

Spero che almeno voi riusciate a spiegarmi il perché e capire più o meno le tempistiche di questa verifica.

[casino2k.com]

Ciao ForzaN26,
ho unito i tuoi messaggi in un unico topic.

Sembra che Eurobet abbia rilevato qualche differenza tra le informazioni della tua registrazione e magari quelle nei loro sistemi di controllo, quindi si trovano costretti a doverti identificare nonostante tu ti sia registrato con SPID.

Hai mandato esattamente la documentazione che ti hanno richiesto? Se sì, quando?

[ForzaN26]

Ho inviato la documentazione martedì 2 dicembre capisco ovviamente che questo tipo di verifiche richiedono tempo per incrociare i dati. Volevo capire quali fossero le tempistiche, e soprattutto il motivo di queste verifiche visto che non mi è mai capitato avendo anche altri conti con altre aziende es. goldbet, sisal etc…

[casino2k.com]

Di solito queste verifiche durano circa una settimana, direi di risentirci lunedì o meglio ancora martedì

[ForzaN26]

Va bene grazie mille speriamo bene allora vi aggiorno sperando che l’8 dicembre ci sia di auspicio

[ForzaN26]

Buonasera purtroppo da Eurobet ancora nessuna notizia sono ancora in attesa, spero che le cose non si prolunghino troppo anche perché siamo quasi in periodo natalizio, quindi poi dovrei attendere dopo il 6 gennaio per la mia pratica e vorrei evitare che questo avvenga. Spero che voi possiate consigliarmi su cosa fare o quanto aspettare, perché ovviamente è una situazione che porta inevitabilmente disagio. Vi ringrazio per la disponibilità e la collaborazione.

[casino2k.com]

Ci mandi numero di conto, username ed email e chiedo aiuto a Eurobet?

[ForzaN26]

Si allora il mio numero di conto è: ***; invece per quanto riguarda il mio username è *** e la mia email è ***
Grazie sempre per la disponibilità

[casino2k.com]

Grazie a te, segnalazione inviata a Eurobet

[ForzaN26]

Grazie per la segnalazione, per mio errore ho sbagliato ad inviare il formato della foto del mio viso con il documento invece di inviare il formato in jpeg o pdf l’ho inviato in formato heic, ho rinviato di nuovo la e-mail con la nuova documentazione è stato un mio errore di distrazione scusate per il disagio…

[casino2k.com]

Nessun problema, direi che posso chiudere e segnare come RISOLTO, mi sento fiduciuosissimo

Se dovesse esserci qualche altro problema apri un nuovo topic o contattami in privato

[ForzaN26]

Salve riguardo alla mia questione da quando ho inviato la mia mail ad Eurobet in data 12 dicembre, riguardo la verifica anagrafica con i dati modificati correttamente non ho ricevuto alcuna risposta da Eurobet per la verifica quindi chiedo a voi come fare.

[casino2k.com]

Avevo capito fosse tutto risolto, a che punto siamo?

[ForzaN26]

Ho appena ricevuto la chiamata da parte dell’assistenza di Eurobet quindi mi hanno riattivato il conto fortunatamente vi auguro buone feste e vi ringrazio per l’aiuto come sempre un saluto