[RISOLTO] Problema Account snai art 14 di 180 giorni

[ammendolarick]

Salve Casino2K, ho letto vari problemi di molti clienti con Snai per account bloccati per art 14, lo stesso problema l'ho avuto io il 15 giugno, e oggi 12 dicembre è il 180esimo giorno di conto bloccato. Domani cosa succede? L'account si sblocca in automatico o c'è una procedura da svolgere. Premetto che ho inviato varie mail a SNAI ma ho sempre e solo ricevuto risposte automatiche. La mia user è: *** .
Grazie in anticipo per l'aiuto

[casino2k.com]

Ciao ammendolarick, benvenuto sul forum!
Il calcolo dei 180 giorni non è mai precisissimo, ti direi di mandarmi numero di conto, username ed email e settimana prossima sento Snai per capire come si può procedere.

[ammendolarick]

Grazie mille, ti scrivo di seguito i dati che mi hai richiesto:
N° di conto: ***
Username: ***
Email: *** oppure *** non riesco a vedere qual è la mail abbinata, ma sicuramente una delle 2

[ammendolarick]

Ho letto di altri post inerenti a questo blocco causa art 14, ma lo sblocco dovrebbe essere in automatico dopo i 180 giorni? Perchè se esiste una legge che consente il blocco per una durata massima di 180 giorni, in questo caso poi cosa succede? Passano loro dalla parte del torto?

[casino2k.com]

Ci sono varie situazioni per cui il blocco potrebbe durare anche più di 180 giorni, ma conviene aspettare Snai per sentire cosa dicono.

[ammendolarick]

Ok , quindi provvedete Voi ad una segnalazione ad un referente SNAI? Ad oggi 183 giorni dal blocco, nessuna risposta alle varie mail! Grazie mille per la disponibilità

[ammendolarick]

AGGIORNAMENTO: ieri inviai una PEC a Snai per richiedere lo sblocco del mio account e stamattina ho trovato il conto sbloccato, ma la sorpresa è stata che le mie giocate fatte a giugno su una quota a 20,00 mi sono state pagate a quota 1,01 (e non rimborsate a quota 1,00) ! Possono farlo?

[casino2k.com]

Abbiamo ricevuto anche noi la conferma da Snai che il tuo conto è stato riattivato.

Sì da contratto possono farlo se rilevano delle anomalie.

Siamo contenti che il problema si sia risolto, quindi chiudo il topic