Problemi con prelievo 888

[Francocalif3]

Salve sto riscontrando problemi con un prelievo effettuato dopo aver vinto al casino di 888 €7.600.
Avevo effettuato un deposito con la carta di un mio amico.
È quasi un mese che mi inviano e-mail per confermare la carta di questo ragazzo, i suoi documenti, estratto conto, ecc.
Ho mandato gli stessi documenti circa 6/7 volte e ogni risposta che mi danno è che devo fornire nuovamente tutti i documenti..
Cosa devo fare?
Ho provato anche a contattare l’assistenza cliente per via chat e mi hanno detto che i documenti non sono stati accettati, ma non mi hanno specificato il motivo..
Come faccio adesso ?

[casino2k.com]

Ciao Francocalif3, benvenuto in Casino2k Forum.

Io farei un tentativo di questo tipo (se hai un attimo di pazienza): aspetta 4-5 giorni dal momento in cui ricevi la mail in cui ti chiedono nuovamente i documenti e non rispondere e non fare niente, dopodichè manda (trascorsi i 4-5 giorni) quello che vogliono e vediamo se la situazione cambia.

TI dico di fare così perchè ho l'impressione che scambi di messaggi o mail troppo ravvicinati siano un problema, come se ci fossero tanti ticket diversi gestiti da persone diverse che si sovrappongono e creano confusione.

PS: ovviamente assicurati al 100% che i documenti siano ben leggibili, come si aspetterebbero di riceverli in 888.