Sospensione conto Snaidigital art.14

[Vitto94]

Buongiorno, ho visto che il problema è molto frequente e riuscite a risolvere.
Da martedì ho l'account bloccato, ho mandato copia documento fronte e retro a snaidigital come richiesto, ma ad oggi nessuna risposta.
Se potete darmi una mano vi ringrazio.

[casino2k.com]

Ciao Vitto94,
per poterti aiutare avremmo bisogno di qualche dettaglio extra, prendi spunto da questa discussione e torna qui con maggiori dettagli.

[Vitto94]

Intanto grazie della risposta, Vi faccio il copia e incolla della mail che mi è arrivata il giorno 16 dicembre, giorno del blocco del conto:

Gentile cliente,
ti comunichiamo che, per motivi di sicurezza, in via precauzionale SNAI ha adottato misure di protezione, sospendendo il tuo conto di gioco.

A seguito di quanto esposto, in primis, teniamo a precisare che trattasi di “eventi” fuori dall’ambito di controllo del presente Concessionario.

Ciò posto, ti comunichiamo che, per procedere al ripristino dell'operatività del tuo account, e alla contestuale reimpostazione delle credenziali di accesso, dovrai farne richiesta all'indirizzo e-mail [email protected], allegando la copia fronte-retro di un tuo documento di riconoscimento in corso di validità.
Un saluto,
Il Team SNAI

Io ho subito fatto come da loro richiesto, ma nessuna risposta, l'ho fatto 2 volte, una volta tramite Outlook e la seconda volta tramite Pec..
La cosa che ricordo di avere fatto prima del blocco è stato di aumentare il budget di ricarica settimanale da 150€ a 250€. Però non so se è quella la motivazione del blocco. Per il resto non ho fatto null'altro di strano.. scommesse calcio, roulette, sette e mezzo.
N. Conto ***
Utente ***
Mail ***

E poi quando cerco di fare l'accesso mi esce questo messaggio:

Login fallito
Gentile cliente la informiamo che ai sensi dell. Art 14 del contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAI ha provveduto alla sospensione del suo conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sul suo stesso sarà inibita, ivi compresi versamenti e prelievi. Il provvedimento avrà una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l'operatività del conto di gioco sarà ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle Attività Giudiziarie.

Mi piacerebbe sbloccare il tutto e riavere il mio conto di gioco.
Resto in attesa, grazie

[Vitto94]

Non so se avete fatto qualcosa voi, ma stamattina Snai ha deciso di darmi la possibilità di reimpostare la password e di poter effettuare l'accesso finalmente, grazie di tutto! Buone feste

[casino2k.com]

Vitto94 avevamo mandato la segnalazione a Snai, poi tra panettoni e champagne ci siamo dimenticati di avvisarti.

Siamo contenti che tutto sia risolto, chiudo il topic.

A presto dal team di Casino2k®