Il forum di casino2k.com, ovvero la parte interattiva del nostro portale dedicato al gioco d'azzardo via internet. Oltre 20 sezioni vi attendono dove poter parlare di ogni aspetto concernente i casinò italiani.
Ad blocker detected: Our website is made possible by displaying online advertisements to our visitors. Please consider supporting us by disabling your ad blocker on our website.
Regole del forum
La sezione è moderata: ogni post aggiunto verrà da noi autorizzato manualmente per prevenire i sempre più frequenti episodi di spam e di lamentele senza senso.
Ciao ho ricevuto una sospensione dell account Eurobet per verifica dei dati anagrafici appena ho vinto una modesta vincita(la seguente mail allegata)
Chiedo se gentilmente qualcuno può aiutarmi visto che é da domenica che ho mandato tutto il necessario che mi é stato richiesto(carta d’identità, selfie col documento, certificato di residenza) nessuno mi ha ancora risposto. Ho chiesto piu volte al servizio clienti eurobet quanto ci mettessero a riattivarlo e non mi danno ulteriori informazioni.
Gentile cliente,
il tuo conto è stato sospeso per una verifica dei dati anagrafici.
Per la riattivazione del tuo conto ti invitiamo a scrivere a [email protected] allegando una foto a colori del tuo documento d'identità fronte e retro ed una foto formato selfie con il documento, visibile di tutti i suoi dati, posizionato accanto al volto.
Inoltre, ti chiediamo di inviarci uno tra i seguenti documenti: una foto a colori di un tuo secondo documento d'identità valido fronte e retro, oppure una bolletta a te intestata (es. Gas, Internet, etc) dove sia visibile l'intestazione a tuo nome e l'indirizzo di residenza o domicilio. Come terza opzione puoi inviarci il tuo certificato di residenza che è richiedibile sia al Comune che tramite Spid.
Successivamente, potresti essere ricontattato dal dipartimento competente per una breve intervista telefonica.
Se non dovessimo ricevere la documentazione richiesta il tuo account verrà chiuso in ossequio alle disposizioni del contratto di servizio per la partecipazione al gioco a distanza sottoscritto con Eurobet.
Ciao andrea9907,
benvenuto sul forum di Casino2k, e buon Natale!
Se hai mandato quanto richiesto ed è tutto in regola, sarà solo questione di tempo, tieni anche presente che nei giorni di festa questo tipo di verifiche potrebbe essere anche più lento del solito.
Unica accortezza: rispondi a qualunque telefonata perchè potrebbe contattarti telefonicamente il servizio clienti.
Salve, ho anch’io un problema identico.
Venerdì 13-02 effettuo la registrazione tramite spid, effettuo subito una ricarica da 40€ effettuando subito una giocata multipla 40€ per 307€. Il giorno seguente sapendo che mi mancava soltanto una partita provo ad accedere ma non è stato mai possibile “stato conto non valido”.
Il servizio cliente mi conferma per ulteriore verifica dati anagrafici e inoltro subito nuovamente i documenti da loro richiesti, selfie e certificato di residenza senza ricevere mai una risposta. In tanti anni di better non mi è mai successa una cosa simile e la trovo anche ingiusta. Puoi limitare il gioco ma no non dare la possibilità di accesso, per loro magari 307€ non sono nulla ma per me si. Mi confermate che per legge non possono annullare la giocata emessa e non posso perdere i soldi sul conto?
Poi era una giocata semplice, 4 partite con quote medie. Mi hanno fatto passare la voglia di giocare online tornando al vecchio metodo di recarmi in ricevitoria. Vuoi fare ulteriore verifiche ok ma non farmi effettuare la ricarica e la giocata. Scusate lo sfogo. Potete aiutarmi? Grazie anticipatamente.
Ultima modifica di Silvia544 il 15 feb 2026, 17:53, modificato 1 volta in totale.
Ti chiederei la gentilezza di aprire un nuovo topic nella sezione SOS Casino2k, riepilogando il problema e soprattutto spiegando di quale casinò si tratta e quali documenti ti hanno richiesto, quando e quali hai già mandato e quali no.
