Mancato pagamento casinò 888

[Luanavespi]

Buona sera,

È da un mese che cerco di richiedere la mia vincita al casinò 888 di euro 94 ma continuano a chiedere di continuo documenti che ho già inoltrato più volte chiedo gentilmente se riuscite ad aiutarmi grazie in anticipo

[casino2k.com]

Luanavespi benvenuta sul forum.

Che tipo di documenti ti hanno chiesto nello specifico? E a quando risale il tuo ultimo invio e la loro ultima comunicazione?

[Luanavespi]

Buongiorno,
Intanto ti ringrazio per avermi risposto.
La mia ultima e-mail che ho inviato loro risale al 29 dicembre, in merito alla loro ultima risposta invece al 24 dicembre dove mi è stato inoltrato un ticket.
Quello che continuano a richiedermi sono documenti che ho già mandato diverse volte e il tipo di pagamento, Io ho effettuato il deposito con una banca Unicredit direttamente con l’Apple Pay, ma vorrei che la mia vincita fosse depositata presso la banca Revolut dove ho un altro conto

[casino2k.com]

Ci puoi incollare la loro ultima comunicazione?

[Luanavespi]

Buongiorno,
Certamente

[casino2k.com]

In questo caso l'unica cosa da fare è attendere. Se per caso contatti nuovamente il servizio clienti, verrà aperto un nuovo ticket e continuerà ad allungarsi il tempo di risoluzione del problema.

[Luanavespi]

Vi ringrazio molto,spero vada a buon fine

[Luanavespi]

Buongiorno,
Mi hanno risposto per e-mail, vi allego qui, il problema è che la banca Revolut è nuova e non ho estratti conto, il deposito che ho fatto con loro ho usato un’altra banca

[casino2k.com]

Se non hai modo di prelevare con la prima carta, quella usata per versare, allora spiegaglielo molto bene, in una sola richiesta.

[Luanavespi]

Buongiorno, ho appena mandato un’e-mail come da vostro consiglio. Aspetto un riscontro. Grazie

[Luanavespi]

Buongiorno,
Putroppo ancora nulla, secondo voi dovrei scrivere qualcosa dato che è passato un po’ di tempo?
Grazie

[casino2k.com]

Ci dai username ed email del conto così mandiamo una segnalazione a 888 ?

[Luanavespi]

Buongiorno,

Molto volentieri, username ***
E-mail ***

[casino2k.com]

Luana, abbiamo mandato i tuoi dati a 888, facci sapere se qualcosa si muove

[Luanavespi]

Buongiorno,

Intanto vi ringrazio e spero di avere presto un’aggiornamento positivo.

[Luanavespi]

Buongiorno,
Mi hanno ricontattata oggi con ennesima e-mail di richiesta dati e documenti che ho già mandato non so quante volte

[casino2k.com]

Hai mandato quanto richiesto, controllando per filo e per segno che tutte le informazioni ci siano su quel documento?

[Luanavespi]

Buongiorno,
Sì ma come dicevo a loro,l’iban che ho dato è diverso da quello usato per il deposito, ed essendo un conto nuovo non ho estratto conto

[Luanavespi]

Buongiorno, ho verificato ora estratto conto della banca e l’ho comunque mandato anche se è un conto nuovo in quanto contiene tutti i dati richiesti da loro. Vediamo se c’è qualche aggiornamento in merito, intanto grazie e buona giornata

[Luanavespi]

Buongiorno,
Il 24 gennaio mi hanno inoltrato un’e-mail con questa risposta qua, rimango in attesa