Account snai art 14 chiuso soldi mai ricevuti

[Mjid1234]

Buongiorno ho un problema con il mio account snai:

- il 13/14 maggio (non ricordo con precisione) mi iscrivo a Snai per il bonus benvenuto casino fino a 3k euro, Ho depositato 1k e sono riuscito a rendere prelevabile il bonus ottenendo un saldo prelevabile di €2973,60
- 15/05 ricevo comunicazione di sospensione conto art 14
- 07/07 invio richiesta di chiusura conto insieme ad un mio iban
- 06/08 dopo continui push via mail mi chiudono il conto snai
- ancora ad oggi non ho mai ricevuto i soldi e non hanno mai risposto in modo concreto su dove siano, a volte hanno detto di aver fatto il bonifico per poi sparire continuando a rispondere con mail automatiche. Ho anche contattato varie volte la banca che mi ha risposto dicendo che il bonifico non è mai arrivato.

Il numero del mio conto è *** con username *** ed email ***

Potete per favore aiutarmi non so piu cosa fare, grazie mille!

[casino2k.com]

Ciao Mjid1234, benvenuto sul forum.

Situazione molto strana, mando subito una segnalazione per capire cosa sia successo.

Avevi fornito il tuo IBAN e i tuoi documenti per l'accredito del saldo giacente?

[Mjid1234]

Ciao, si ho mandato l'iban e piu volte la mail dove chiedevo di farmi mandare i soldi li sopra, ho anche un altro iban se quello non dovesse andare bene. Grazie mille per la risposta e la segnalazione.