Account snai art 14 chiuso soldi mai ricevuti

[Mjid1234]

Buongiorno ho un problema con il mio account snai:

- il 13/14 maggio (non ricordo con precisione) mi iscrivo a Snai per il bonus benvenuto casino fino a 3k euro, Ho depositato 1k e sono riuscito a rendere prelevabile il bonus ottenendo un saldo prelevabile di €2973,60
- 15/05 ricevo comunicazione di sospensione conto art 14
- 07/07 invio richiesta di chiusura conto insieme ad un mio iban
- 06/08 dopo continui push via mail mi chiudono il conto snai
- ancora ad oggi non ho mai ricevuto i soldi e non hanno mai risposto in modo concreto su dove siano, a volte hanno detto di aver fatto il bonifico per poi sparire continuando a rispondere con mail automatiche. Ho anche contattato varie volte la banca che mi ha risposto dicendo che il bonifico non è mai arrivato.

Il numero del mio conto è *** con username *** ed email ***

Potete per favore aiutarmi non so piu cosa fare, grazie mille!

[casino2k.com]

Ciao Mjid1234, benvenuto sul forum.

Situazione molto strana, mando subito una segnalazione per capire cosa sia successo.

Avevi fornito il tuo IBAN e i tuoi documenti per l'accredito del saldo giacente?

[Mjid1234]

Ciao, si ho mandato l'iban e piu volte la mail dove chiedevo di farmi mandare i soldi li sopra, ho anche un altro iban se quello non dovesse andare bene. Grazie mille per la risposta e la segnalazione.

[casino2k.com]

Hai qualche aggiornamento? Dicono che il tuo caso è ancora in valutazione.

[Mjid1234]

Hai qualche aggiornamento? Dicono che il tuo caso è ancora in valutazione.

Buonasera,
non ho nessuna news, dicono che il mio caso è in lavorazione da mesi e non mi fanno sapere niente.
Non so nulla per quanto riguarda i miei soldi.

[Mjid1234]

Buongiorno, io ancora rimango senza sapere nulla sul mio conto e soprattuto sui miei soldi. Non mi rispondono piu alle email. Perfavore vi chiedo di sollecitare in qualche modo perchè al momento non so piu cosa fare. Grazie mille.

[casino2k.com]

Mi hanno detto che in data 29/01 ti è stata inviata una mail un IBAN intestato a te perchè quello che hai inviato non era valido.

Prendi quella mail e rispondi

[Mjid1234]

Controllo la mia email tutti i giorni da quando mi hanno bloccato il conto, e non risulta esserci nessuna email arrivata da Snai (neanche in spam) il 29/01. Ho inviato io ora una mail in cui do un mio nuovo iban. Speriamo in una risposta positiva.
Grazie mille.

[casino2k.com]

Hai aggiornamenti per noi?

[Mjid1234]

Hai aggiornamenti per noi?

Nessuna risposta, ormai da tempo.
Non so piu cosa fare

[casino2k.com]

Segnalo che non hai ricevuto la mail.

[Mjid1234]

Buongiorno ancora non ho ricevuto nulla

[Mjid1234]

Buongiorno, la situazione non è cambiata. Non ho piu ricevuto nessuna email da Snai e i miei soldi sono ancora in mano loro. Il conto è chiuso dal 06/08/2025 e ancora sono qui ad inseguirli. Per favore fate qualcosa!

[Mjid1234]

Buongiorno ancora nulla, cosa devo fare?

[casino2k.com]

Ho mandato il sollecito, ma se non mi rispondono ho il sospetto che ci sia qualcosa di strano sotto, ad esempio che il blocco del tuo account sia stato chiesto dai "piani superiori" (ADM o autorità giudiziarie).

[Mjid1234]

Come mai una cosa del genere? Ho solamente giocato e prelevato. Il conto è pure stato chiuso, io devo solo ricevere i soldi e sto aspettando da mesi.

[casino2k.com]

Questo non ne ho idea, tieni presente che ADM, autorità giudiziarie, provider di gioco e anche i concessionari hanno strumenti molto avanzati per identificare comportamenti anomali, ma non so proprio quale possa essere il motivo e se è il tuo caso.

[Mjid1234]

Buongiorno scusate la rottura nuovamente, volevo chiedervi se avete avuto notizie dopo il vostro sollecito? Non mi rispondono neanche piu alle email dal 4 dicembre 2025. Non mi sembra normale un'assistenza del genere da parte di un book cosi grande. Stiamo parlando di quasi 3 mila euro che mi stanno trattenendo. Sono disperato.

[casino2k.com]

Provo a mandare un ultimo sollecito

[Mjid1234]

Buongiorno, dopo questo sollecito vi hanno fatto sapere qualcosa? Io continuo a non ricevere risposte...