Conto gioco SNAI chiuso e soldi mai riavuti indietro.

[Carmala59]

Buongiorno,
a maggio dell'anno scorso mi sono registrata a Snai per sfruttare il bonus di benvenuto casinò.
Ho depositato mille euro e ho ricevuto due mila euro di bonus.
Ho giocato il bonus e il saldo reale vincendo circa sei mila euro.

Pochi giorni dopo ho richiesto un prelievo sullo stesso metodo di deposito e, dopo poche ore, ho ricevuto una mail che mi diceva che il mio account era stato bannato.

Dopo poco ho richiesto la chiusura del mio conto gioco in quanto non potevo aspettare 180 giorni per lo sblocco e avevo necessità immediata dei miei soldi.

Nel mentre ho perso l'accesso alla mail collegata al conto gioco.

Qualche mese dopo il conto gioco mi viene chiuso (l'ho scoperto provando ad accedere, prima mi dava conto con art14 e ora mi dice chiuso) e io li contatto da un altra mail mandando l'iban su cui essere pagata.

Da allora non mi hanno mai risposto in maniera dettagliata sulla liquidazione del mio saldo ( risposte vaghe di operatori che non prendevano sul serio la cosa in quanto mi dicevano che dalla mail da cui stavo scrivendo non era connesso nessun conto gioco quando letteralmente avevo allegato documenti e user del conto gioco per far si che verificassero che fosse mio).

Ad oggi sono passati ormai mesi e non so piu cosa fare, il conto gioco mi è stato chiuso e SNAI si sta tenendo piu di 7000 euro miei.

user: ***

[casino2k.com]

Carmala59 benvenuta sul forum di Casino2k.

È molto strano, Snai è un operatore molto serio soprattutto quando decide di chiudere i conti gioco. Hai fornito un IBAN di un conto corrente bancario (no carte) intestato a te?

[Carmala59]

Buongiorno si ho inviato un mio iban