Scommessa palesemente vincente non pagata

[Aleale2121]

Buonasera a tutti..
In occasione della partita Roma Torino ho giocato over 0.5 tiri in porta plus di SIMEONE che è poi stato sostituito da NJIE che ha palesemente tirato in porta al minuto 77.
Il tiro non so per quale assurdo motivo non viene considerato nelle statistiche e quindi la scommessa mi viene considerata perdente nonostante ho inviato il video nel quale si vede palesemente il tiro in porta di NJIE palesemente parato da svilar.
Non mi fa allegare il video, se mi spiegate come fare lo allego.

[casino2k.com]

Aleale2121 mi spiace per quello che ti è successo, ma non possiamo fare nulla per aiutarti.

Mi viene da pensare che utilizzino dei sisetmi esterni delle statistiche per cui l'unico modo che hai di farti ascoltare è un reclamo formale (possibilmente via PEC), direttamente al bookmaker, in cui mostri l'evidenza di quanto dici e chiedi una risposta entro 7 giorni, allegando video e/o foto del fatto in questione.