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[Aaaaa]

Salve sono nuova in questo forum. Giorno 4 gennaio ho fatto richiesta di un prelievo, giorno 6 ho ricevo l email che il prelievo è stato approvato e quindi i fondi sono stati trasferiti, aspetto per diversi giorni e non ricevo nulla, quindi scrivo in chat live e mi dicono che a breve avrei ricevuto l accredito e così non fu. Così faccio la richiesta del codice ARN e da quel momento ricevo l email con la richiesta di inviare l estratto conto., riscrivo in chat e dicono che la posta ha rifiutato l accredito cosa non vera perché in posta mi è stato detto che non hanno nessun motivo di rifiutare un accredito. In tutto questo nel conto gioco risultano sempre trasferiti. Comunque rimando l estattto conto e giorno 23 ricevo un altra e-mail che dice prelievo approvato. Ad oggi non ho ricevuto niente e quindi questa mattina riscrivo in chat live per richiedere il codice ARN e per magia mi dicono che vedono che c’è la richiesta dei documenti però io non ho ricevuto nessuna e mail. Morale della favola mi ha detto di non inviare nessun documento e aspettare il codice ARN. In tutto ciò aspetto da quasi un mese. Si può fare qualcosa?

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuta nel forum,

quindi i soldi nel conto non li rivedi ancora e in banca neanche, giusto? Sono tipo "appesi" da qualche parte...

per mandare una segnalazione ci serve nome conto e mail così proviamo a mandarla. Quanto è il prelievo?

[Aaaaa]

No i soldi nel conto non ci sono e nemmeno li ho ricevuti. Da questo pomeriggio mi spunta in elaborazione invece prima era stato trasferito. Avevo riscritto in chat live e mi è stato detto che il prelievo non era stato approvato ma io ho l email che attestano che avevano approvato il pagamento.

[Aaaaa]

Il prelievo è di 10825 €

[LucaAdmin]

Se è passato in stato di elaborazione vuol dire che il processo sta andando avanti, per i bonifici i tempi sono più lunghi soprattutto visto l'importo. COnsidera che anche le banche sono lunghe a volte.