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ciao buon pomeriggio , mi sono iscritta a snai numero conto e *** la mia mail e *** e numero di telefono *** e, user *** ho caricato 1000,00 giocando ho alzato la puntata ho giocato d'azzardo con la slot halloween fortune e sono stata fortunata ... e sono arrivata a 41.000 euro di cui ho prelevato sia con carta che con bonifico bancario , ad un certo punto per paura non so a volte ho sentito che spariscono i soldi dai conti ho prelevato tutto , mi e arrivata una mail
ti prego aiutami anche se devono chiudermi il conto ma ho una cifra abbastanza alta , che ho gia mandato anche la richiesta di chiusura
abbiamo ricevuto la tua richiesta: *** è il numero a cui fare riferimento, sarà nostra cura risponderti il prima possibile.
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Un saluto,
Il Team SNAI
ps: mi hanno mandato un email dopo che li ho contattati per sapere ... ( MA LA MAIL E QUELLA INFATTI HO MANDATO DOCUMENTI E SELFIE )
Ciao ,
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Ciao tinarusso,
benvenuta sul forum e complimenti per la vincita.
Ho alcune domande:
- il conto gioco è intestato a te?
- come mai non hai scritto la richiesta dalla tua mail (quella associata al conto gioco)?
- hai mai usato sistemi di pagamento intestati ad altri, per versare o prelevare?
si io conto gioco e intestato a me
li ho scritti con la mail convalidata
no la carta e intestata a me , ti dico la verità in buona fede ho usato la wi-fi di condominio e per paura avevo depositato 1000 euro con codice qr poste , e versato 10 euro con la carta e poi prelevato 30 k a 997 alla volta , più fatto una richiesta di prelievo a mezzo iban di euro 8.033 euro , all improvviso arriva mail sospensione conto, nel frattempo che ero dentro vedo riaccreditati tutti i prelievi di 997 euro con carta, tranne il prelievo con iban quindi mi ritrovo nel saldo prelevabile 35.892 euro e non stornati e in fase di approvazipone quello con bonifico di 8.033 ,secondo me ho fatto insospettire , ma ho avuto solo paura perchè ci sono sempre spiacevoli inconvenienti , che possono rubare le password o altro e ho preferito prelevare tutto anche se sapevo che potevo essere bloccata aiutami admin :* ps da premettere che mi ero registrata nella stessa giornata .
Ultima modifica di tinarusso il 02 feb 2026, 09:59, modificato 2 volte in totale.
tinarusso ha scritto: 30 gen 2026, 18:59
Se non ti è possibile...
inviaci maggiori dettagli per poterti identificare, allegando:
copia fronte e retro di un documento d’identità
il codice del tuo conto oppure il tuo username
Allora prima di mandare la segnalazione rispondi alla mail mandando la copia del tuo documento di identità così sanno con chi stanno parlando.
si come leggi già inviata copia carta identità e ci ho mandato anche selfie con documento infatti le mail di SNAI mi arrivano tutte con ciao Concetta ,
Ciao CONCETTA, quindi per il sistema già sono identificata , il prelievo con bonifico e stato stornato ma le coordinate sono corrette ma secondo me avendo il conto bloccato e stato stornato .
Gentile Cliente,
siamo spiacenti di informarti che il Bonifico effettuato a tuo favore non e' andato a buon fine.
Pertanto, la relativa somma e' resa nuovamente disponibile sul tuo Conto di Gioco.
Ti ricordiamo che, per il buon esito dell'operazione, e' necessario che il Conto corrente sia intestato o cointestato al titolare del Conto di Gioco.
Prima di effettuare una nuova richiesta di prelievo, ti consigliamo di verificare l'esattezza delle tue coordinate bancarie (IBAN).
Un cordiale saluto,
Il Team SNAI
Ultima modifica di tinarusso il 02 feb 2026, 10:22, modificato 1 volta in totale.
si tutta la pasienza , ma non voglio perdere i miei soldi , tanto e un salvadanaio lo so , ma da legge i soldi sono miei !, cmq ho richiesto anche la chiusura conto anche se so non sarà accolta .
Ultima modifica di tinarusso il 02 feb 2026, 10:45, modificato 1 volta in totale.
Nel messaggio che ti hanno mandato c'è scritto che il bonifico non è andato a buon fine, e ti chiedono di verificare l'esattezza delle tue coordinate bancarie (IBAN)
si era un prelievo con iban prima che il conto venisse sospeso cioe venerdi 30 , ovviamente oggi dovevano inviarlo ma avendo il conto sospeso l'hanno stornato secondo te devo inviare per email documenti e iban?
questa e lultima comunicazione da loro inviata ed io ho risposto cosi con documenti iban e anche foglio poste dove si evidenzia nome numero carta e iban piu selfie.
Iban poste italiane
******
*** CONCETTA
Il giorno lun 2 feb 2026 alle 10:20 <[email protected]> ha scritto:
Gentile Cliente,
siamo spiacenti di informarti che il Bonifico effettuato a tuo favore non e' andato a buon fine.
Pertanto, la relativa somma e' resa nuovamente disponibile sul tuo Conto di Gioco.
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tinarusso ha scritto: 02 feb 2026, 11:31
questa e lultima comunicazione da loro inviata ed io ho risposto cosi con documenti iban e anche foglio poste dove si evidenzia nome numero carta e iban piu selfie.
Iban poste italiane
******
*** CONCETTA
Il giorno lun 2 feb 2026 alle 10:20 <[email protected]> ha scritto:
Gentile Cliente,
siamo spiacenti di informarti che il Bonifico effettuato a tuo favore non e' andato a buon fine.
Pertanto, la relativa somma e' resa nuovamente disponibile sul tuo Conto di Gioco.
Ti ricordiamo che, per il buon esito dell'operazione, e' necessario che il Conto corrente sia intestato o cointestato al titolare del Conto di Gioco.
Prima di effettuare una nuova richiesta di prelievo, ti consigliamo di verificare l'esattezza delle tue coordinate bancarie (IBAN).
Un cordiale saluto,
Il Team SNAI
mi hanno mandato un email cosi composta ...
Ciao CONCETTA,
la tua richiesta è stata correttamente assegnata al nostro reparto.
Sarà nostra premura gestirla nel più breve tempo possibile, garantendo la massima attenzione e tempestività.
Rimaniamo a disposizione per eventuali ulteriori necessità.
Un saluto,
casino2k.com ha scritto: 02 feb 2026, 10:18
Va bene allora mando una segnalazione a Snai, tu intanto porta pazienza.
ciao volevo solo sapere se hai inviato segnalazione, so che ci vuole il suo tempo grazie, speriamo credo in voi ho letto tutti i topic e c'è lavete sempre fatta , gia seguivo il vostro forum , spero solo di risolvere a prelevare possono anche chiudere il conto mi sono promessa di non metterci nemmeno piu 1 euro , perchè anche se vinci hai problemi , cmq per un identificazione piu forte li ho scritti anche dalla pec con i documenti sarebbe questa ***
Ultima modifica di tinarusso il 03 feb 2026, 10:42, modificato 2 volte in totale.
Si è tutto intestato a me ho allegato anche estratto conto, il problema è conto bloccato art 14, a me non rispondono piu , per lo piu in chat ti fanno cadere la linea , ho solo i tiket aperti nell email ma senza rispondere.
Ultima modifica di tinarusso il 04 feb 2026, 15:14, modificato 2 volte in totale.
Vabbhe dai ti lamenti per una bella vincita...attendiamo ancora qualche giorno poi vediamo nel caso di rimandare segnalazione, tu comunque prova sempre a interagire con l'assistenza, con educazione senza arrabbiarti
si sono sempre cortese , magari se fanno qualche sollecito nulla di più , lo so se mi incazzo allungano i tempi e mi fanno dispetti ... ho preso gia giuste dritte dai tuoi topic grazie di esistere.
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, cmq per un identificazione piu forte li ho scritti anche dalla pec con i documenti sarebbe questa ***
