MANCATO ACCREDITO 2 BONUS POKERSTARS

[sheghenaua]

Buonasera

Io e la mia ragazza abbiamo preso parte a 2 promo pokerstars, rispettivamente SPORT RELOAD 40 e 200 che in pratica consistono in un rimborso di 40 e 200 euro su una singola da 200 e da 500 perse.
Ho attivato, giocato e perso la schedina regolarmente ma ora Pokerstars mi dice che non ho mai attivato la promo, cosa falsa che posso documentare anche con degli screenshot dove si vede la spunta .

E' gia una settimana che parlo con l assistenza e ottengo sempre le stesse risposte. Cosa posso fare? Rivolgermi all'ADM puo avere un senso?

Grazie mille per la risposta
elio

PS Negli allegati si puo vedere la differenza tra la promo attivata (con la spunta V) e una scelta a caso non attivata

[casino2k.com]

Ciao sheghenaua,
purtroppo non forniamo aiuto per quanto riguarda la tematica bonus per due motivi principali: ci sono alcune persone che vivono cacciando i bonus (e non vogliamo alimentare questo fenomeno), ma soprattutto i casinò non ci prendono in considerazione per richieste sulle promozioni.

Puoi provare con ADM ma i tempi saranno davvero lunghi e non credo onestamente che interverranno per risolvere il tuo problema, al massimo servirà per segnalare che Pokerstars non ha agito correttamente.