Stato Conto non valido per Verifica documenti

[PEPPE]

Salve a tutti, anche io devo raccontare la mia storia, in data 22/12/2025 ricevo l'email di sospensione ( anzi che ricevo 2 una che mi avvisa del blocco e l'altra su cosa fare) dal fantastico Bookmaker Eurobet.it, premetto che non ho mai avuto problemi da quando sono iscritto). La storia è sempre la solita di altri, ricevo l'email ed invio la documentazione richiesta, ( selfie, documenti , una bolletta con utenza telefonica ecc.). Ho contattato l'assistenza varie volte, ma mi hanno sempre scritto che mi contatteranno, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna chiamata, tra l'altro ho perso la pazienza ed ho inviato una pec specificando la situazione ( circa una settimana fa), visto che neanche il servizio clienti mi da risposta. Poi passando da un centro Eurobet della zona abbiamo rimandato tutti i documenti, più un'autocertificazione, ed un certificato di residenza. Morale siamo ancora in attesa, neanche a muovere miliardi di euro, se avrò lasciato 6-7 mila euro è già tanto, e visto è passato più di un mese, qua parliamo di " sequestro di soldi ", cioè stanno limitando i miei soldi (e di tanti altri ) per cosa? Una verifica che teoricamente potrebbero farla prima, però NO, farla prima non conviene, altrimenti come incassano quando ricarichiamo il conto?
Detto questo è possibile fare qualcosa?
Supposizione, decido di chiudere il conto e mandarli a quel paese, potrei ricevere il bonifico del mio saldo e chiudere definitivamente quest'avventura? Oppure andrà ulteriormente per le lunghe?

Grazie

[casino2k.com]

Benvenuto Peppe.
Capisco la situazione, puoi darci numero di conto, username ed email così proviamo a contattare noi Eurobet?
Mi raccomando, da quando mandiamo la segnalazione rispondi a qualunque telefonata, anche da numeri sconosciuti o stranieri, perchè potrebbero chiamarti per la verifica dell'identità.

[PEPPE]

Grazie molte per il benvenuto.. Invio i dati : Numero Conto *** email *** user ***

[casino2k.com]

Grazie, segnalazione inviata a Eurobet.it

[PEPPE]

Grazie, segnalazione inviata a Eurobet.it

Grazie, spero nella buona riuscita!

[PEPPE]

Aggiornamento : Ancora nulla, visto e considerata la situazione Lunedi chiamo l'avvocato e gli mandiamo una pec... dal 19 Dicembre ad oggi siamo quasi a 60 giorni che trattengono conto e soldi, qua si parla di appropriazione indebita...cioè non vorrei dire ma sta capitando a tutti.

[casino2k.com]

Provo a chiedere se ci sono aggiornamenti.

[PEPPE]

Provo a chiedere se ci sono aggiornamenti.

ci sono novità?

[PEPPE]

Personalmente non ho ricevuto aggiornamenti, chiamate e nulla

[PEPPE]

Sono ancora in attesa, voi avete novità? Eh soprattutto, se chiedo la chiusura del conto, mi vengono liquidati i miei fondi sul conto?

[casino2k.com]

No nessuna novità. Per la chiusura del conto puoi fare un tentativo, ma se è sospeso per motivi che loro considerano seri, difficilmente te la concederanno.

[PEPPE]

No nessuna novità. Per la chiusura del conto puoi fare un tentativo, ma se è sospeso per motivi che loro considerano seri, difficilmente te la concederanno.

Ennesima email inviata, e sempre la stessa storia, verrò contattato.. bah