[RISOLTO] SNAI CONTO SOSPESO E RICHIESTA CHIUSURA

[alepitta07]

Ciao a tutti, vi chiedo aiuto, il 25/01/2026 ho creato un account snai, ho caricato dei soldi e sono arrivato alla cifra di 2000€.
Il 26 gennaio mi sospendono il conto per 180 giorni secondo l’articolo 14, fatto sta che richiedo allora la chiusura conto con documenti, iban a cui mandarmi i soldi che avevo sul conto gioco e anche estratto conto per far vedere che liban è intestato a me.
Dopo svariate mail il 09/02/2026 mi arriva la mail di chiusura conto ma non mi sono ancora arrivati i soldi sul mio conto tramite bonifico. Ho scritto una mail di sollecito ma non mi hanno risposto. Mi potete aiutare? i soldi mi arriveranno? quando?

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuta nel forum.

Allora per le tempistiche è difficile da dire, bisogna avere pazienza, prenditi un paio di settimane perchè non sempre sono immediati questi processi.

Io farei così, aspetta qualche giorno, magari lunedì o martedì prova a insistere con l'assistenza, se fra una settimana non hai novità proviamo noi a mandare una segnalazione. Ti faccio aspettare qualche giorno per non sprecare la segnalazione.

[alepitta07]

MI SONO ARRIVATI STAMATTINA TUTTO RISOLTOOOO

[LucaAdmin]

Ottima notizia, è stato veloce.

Chiudo e segno come risolto. Buona continuazione