[RISOLTO] “Stato conto non valido” EUROBET

[Silvia544]

Salve, da quello che leggo sul forum ho un problema identico a tanti altri.
Venerdì 13-02 effettuo la registrazione tramite spid, effettuo subito una ricarica da 40€ effettuando subito una giocata multipla 40€ per 307€. Il giorno seguente sapendo che mi mancava soltanto una partita provo ad accedere ma non è stato mai possibile “stato conto non valido”.
Il servizio cliente mi conferma per ulteriore verifica dati anagrafici e inoltro subito nuovamente i documenti da loro richiesti, selfie e certificato di residenza senza ricevere mai una risposta. In tanti anni di better non mi è mai successa una cosa simile e la trovo anche ingiusta. Puoi limitare il gioco ma no non dare la possibilità di accesso, per loro magari 307€ non sono nulla ma per me si. Mi confermate che per legge non possono annullare la giocata emessa e non posso perdere i soldi sul conto?
Poi era una giocata semplice, 4 partite con quote medie. Mi hanno fatto passare la voglia di giocare online tornando al vecchio metodo di recarmi in ricevitoria. Vuoi fare ulteriore verifiche ok ma non farmi effettuare la ricarica e la giocata. Scusate lo sfogo. Potete aiutarmi? Grazie anticipatamente.

[casino2k.com]

Ciao Silvia544, benvenuta.

Ultimamente credo ci siano delle frodi che ruotano intorno a SPID quindi è diventato un po' più difficile per gli operatori verificare i conti gioco aperti con questa modalità.

Una scommessa può essere annullata in determinate situazioni, ma se hai fatto una multipla "normale" (quindi non tutte quote bassissime oppure coperture su altri bookmakers) non vedo perchè non dovrebbero pagartela.

Ci fai capire esattamente che documenti ti hanno richiesto e che documenti (e quando) hai mandato a Eurobet?

Mi raccomando non mandare mail inutili, solo comunicazioni essenziali con risposte chiare alle loro richieste.

[Silvia544]

Salve, grazie per la risposta.
Sì quote normali 4 partite di over serie A e B. Il conto è stato bloccato prima della fine delle partite.
Ho inviato i documenti personali, due selfie con il documento vicino il viso e il certificato di residenza. Inviati il 14-02-2026
Cosa strana oggi ho ricevuto un sms dove mi comunica che mi é stato accreditato un bonus ma ugualmente non mi fa accedere. “Stato del conto non valido”

[casino2k.com]

Ci daresti numero di conto, username e email? Con questi dati posso aprire una segnalazione in Eurobet e se c'è qualcosa che non va interverranno.

[Silvia544]

Ogni sera ricevo un sms da eurobet riguardo l’accredito di un bonus ma il conto sempre in stato non valido. Oggi ho ricevuto un email da parte loro dove mi chiedono di inviare la documentazione richiesta, cosa che ho già fatto e ho provveduto a rinviare. Numero del conto non lo so dato che non posso più accedere.
Email ***
Username ***
Grazie mille.

[casino2k.com]

Segnalazione inviata a Eurobet. Se ricevi telefonate da numeri sconosciuti rispondi perchè potrebbero essere loro

[Silvia544]

Perfetto grazie, vi terrò aggiornati.

[Silvia544]

Mi hanno appena chiamato sbloccandomi subito il conto, ci sta anche il credito della vincita. Grazie mille.

[casino2k.com]

Perfetto posso chiudere e segnare il topic come RISOLTO