Snai Non Vuole Pagare

[Helensanchez02]

Buongiorno,
ho un account su snai che mi è stato chiuso sotto mia richiesta.
Durante la richiesta di chiusura ho mandato il mio documento e il mio iban per farmi pagare la liquidazione del saldo rimasto.
Il conto dopo qualche settimana mi è stato chiuso m ai soldi non li ho mai ricevuti.
Continuano a dirmi che l'iban in qualche modo non appartiene a me quando non è assolutamente vero in quanto è aperto ormai da tempo a nome mio.
Mi rispondono con una mail automatica che lascio in allegato e non vogliono darmi prove di quello che dicono.
Il conto è a nome mio e quando qualcuno prova a mandarmi soldi esce che i dettagli del pagamento combaciano con l'interstatario dell'iban.
Non so cosa fare, per favore aiutatemi.

Nome utente: xxxxxxxx
Email collegata: xxxxxxxxxx

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuto nel forum.

Vabbhe non è che non vuole pagare, c'è un impedimento comunicato.
Non vorrei che le nuove disposizioni bancarie che impongono l'esatta corrispondenza del beneficiario siano la causa del non passaggio del controllo.

Hai provato a inviare della documentazione bancaria che attesti che il conto sia effettivamente tuo?

Se no in alternativa potresti richiedere il saldo tramite il bonifico domiciliato, come ti dicono, così sei sicura di ricevere i soldi. Quanto devi prelevare?

Ci serve anche il numero del conto gioco per segnalare.

[Helensanchez02]

Numero Conto di Gioco: xxxxxxxxxxxxxxx

Il conto è a nome mio e ho inviato anche l'estratto conto che attesta quello che dico.
l'esatta corrispondenza del beneficiario è presente e viene passata mentre si fa il bonifico. Non capisco il loro problema e perche non vogliano pagare.

[LucaAdmin]

Però scusa, la comunicazione di Snai dice il contrario di quello che dici tu.

Noi proviamo a mandare una comunicazione ma dubito che serva a qualcosa.

Quanto stai cercando di prelevare?

[Helensanchez02]

Però scusa, la comunicazione di Snai dice il contrario di quello che dici tu.

Noi proviamo a mandare una comunicazione ma dubito che serva a qualcosa.

Quanto stai cercando di prelevare?

sono 2000 euro. Non so perche dicano che non mi appartiene il conto e non lo capisco.

[LucaAdmin]

Abbiamo mandato la segnalazione ieri, ma se non riesci a risolvere prenderei seriamente in considerazione l'opzione del bonifico domiciliato come comunicato da Snai.

[LucaAdmin]

Hai novità? In teoria dovrebbero mandarti delle mail con delle indicazioni da seguire

[Helensanchez02]

Hai novità? In teoria dovrebbero mandarti delle mail con delle indicazioni da seguire

Non mi hanno detto nulla.

[LucaAdmin]

L'iban non sembra aver superato le nuove leggi, e non viene accettato. Se non ti hanno mandato nuove mail con le indicazioni da seguire credo restino valide le vecchie mail mandate.

Ripeto, consiglio di richiedere un bonifico domiciliato, in mancanza di altro iban valido questa è la soluzione.