[RISOLTO] Conto Snai (Paypal) bloccato art 14

[bonamonte722]

Salve vi contatto per avere un vostro aiuto.Sabato scorso ho aperto un account su Snai versando successivamente la cifra di 750 euro, li ho giocati una volta perdendo una ventina di euro e quindi sono arrivato a 730.Non volendo rischiare di perdere la cifra effettuo un prelievo su PayPal ossia sul metodo con cui ho versato.

Lunedi mattina l amara sorpresa conto sospeso secondo l art 14 senza alcuna spiegazione. Per accelerare,visto che a quel punto mi interessa solamente recuperare il saldo, faccio richiesta di chiusura secondo le loro linee guida ossia mandando un documento e specificando la restituzione del saldo tramite bonifico domiciliato, dimostrando inoltre che non c era nessun furto d identità.

A questa email mi si risponde che la richiesta di chiusura la devo fare tramite chat cosa incredibilmente impossibile visto che avendo l account sospeso non posso loggarmi e quindi entrare in chat.

Nessuna possibilita di poterli contattare telefonicamente.Insomma una cosa vergognosa.

Sperando in un vostra segnalazione vi lascio i miei dati.

Numero di conto:xxxxxx,
username: xxxxxxx
email: xxxxxxxxxx.it

Vi ringrazio anticipatamente sperando in un vostro riscontro e aiuto.

Luigi.

[LucaAdmin]

Ciao Luigi, benvenuto nel forum.

Prossimo messaggio però non scrivere tutto attaccato perchè ho fatto fatica a leggere.

Mandiamo una segnalazione

[bonamonte722]

Buongiorno

Vorrei sapere se avete notizie in merito alla segnalazione..

Grazie in anticipo.

[LucaAdmin]

In genere a noi non dicono niente per la privacy, dovresti accertarti e insistere tu con l'assistenza, ma non vedo il motivo per cui prima o poi la cosa non si risolverà, bisogna solo avere pazienza

[bonamonte722]

Intanto grazie mille!!!

Ho mandato non so quante email, ricevendo soltanto il ticket di apertura, mi e' capitato in altri siti di essere bloccato ma quantomeno potevi chiamarli telefonicamente, tramite chat anche senza login e quant' altro.

Ti dicevano cosa dovevi fare, ad esempio inviare un selfie col documento ecc, qui invece tutto e' incredibile e surreale e sinceramente da uno dei primi siti online di sempre non me l aspettavo.

Non ho alcun dubbio che si possa risolvere, ma avere 730 euro bloccati così, oltretutto non ho vinto nulla, mi dà veramente molta noia.....kiss

[LucaAdmin]

Ora che ci penso e rileggo il post, non vorrei il blocco fosse avvenuto per sospetto riciclaggio, non saprei dire altro. Hai usato lo stesso metodo per depositare e poi richiedere il prelievo?

[bonamonte722]

Si certo ho versato con PayPal e prelevato con PayPal, ripeto non ho vinto nulla ho sfruttato il bonus sul deposito che ho perso, prelevato e poi il blocco ....

[LucaAdmin]

E' un probabile bonus abusing per l'operatore. Ma la richiesta di chiusura l'hai fatta giusto?

[bonamonte722]

Ne ho fatte 5 nessuna risposta mi sa che andrò dai carabinieri o li denuncio chiedendogli i danni perché non esiste!!!

[bonamonte722]

Ma a voi hanno detto qualcosa? La segnalazione e arrivata? Ma devi aspettare davvero 180 giorni ?

[LucaAdmin]

E a volte bisogna aspettare si 180 giorni, noi la segnalazione l'abbiamo mandata.

[bonamonte722]

Oggi mi rispondono ad un email del 3 marzo, rimandandomi di nuovo l email di sospensione art 14, io davvero non più termini da usare!!

[LucaAdmin]

Guarda è molto probabile l'accusa di bonus abusing o similare, ci sarebbero anche potenziali questioni di riciclaggio, ragione per cui credo sia confermata l'attesa dei 180 giorni dopo di che potrai chiudere il conto e farti accreditare il saldo

[bonamonte722]

Ma riciclaggio di cosa che ho versato con PayPal e prelevato con PayPal, bonus abusing de che?Ho fatto il primo deposito e me l hanno accreditato mica glie l'ho chiesto io? Sta attesa di 180 giorni a cosa serve? Avessi vinto avrei capito.... Ma ho versato 750 e prelevato 730.... voi che aiuto potete dare? Potete fare un altra segnalazione ?

[LucaAdmin]

Ma sono ipotesi, noi la segnalazione l'abbiamo mandata. Possiamo rimandarla ma non saresti il primo a cui bloccano l'account per 180 giorni

[bonamonte722]

Ho capito ma se uno richiede chiusura, perché deve aspettare 180 giorni?Perché mi rispondono sempre con la solita email: secondo l art 14 il conto e' stato sospeso ecc..., come se già non lo sapessi? Come può essere così scadente l assistenza? Come si permettono di sequestrare i miei soldi per 180 giorni?Mi sa che contatto direttamente adm attenzionando che oltre me altri utenti subiscono queste cialtronate!!! E li denuncio chiedendo i danni!!!

[bonamonte722]

Potete provare di nuovo a segnalare? Grazie e passato un mese nessuna risposta tranne email autogenerate
.

[LucaAdmin]

Scusa non hai richiesto la chiusura del conto?

Al momento non mi sento di segnalare ancora un post dove loggo offese da social. In questi casi la richiesta di chiusura del conto è la soluzione migliore

[bonamonte722]

Bhe, Intanto non credo di aver offeso nessuno, ho semplicemente detto la verità dei fatti, se per voi e' normale che si trattengano 730 euro che a me servono non so che dire, oltretutto non ho vinto nulla avendo fatto prima un deposito di 750 euro.Richieste di chiusura ne ho fatte 5, credo possano bastare, ma tutto tace, e mi rispondono sempre con la solita email art 14 ecc come se già non lo sapessi.Non c'è possibilità di contattarli telefonicamente.

Non c'è possibilità di contattarli tramite chat vista l impossibilità di loggarsi.Per voi e' normale? Per me no.Nessun sito attua questa politica, ti dà informazioni su come sbloccare l account li puoi contattare in tutti i modi.

Vi ringrazio per la possibilità che mi avete dato e per il tentativo di avermi aiutato, ma capisco che c'è poco da fare.Ma francamente mi pare oggettivo dire che l assistenza Snai e' zero totale!! Auguri per tutto

[LucaAdmin]

Proviamo a segnalare, sperando si sblocchi la situazione, altrimenti finiti i 180 giorni la cosa si sbloccherà e recupererai i tuoi soldi.

Ci serve nome conto, mail e numero conto che puoi indicare rispondendo al post (li canceliamo in fase di pubblicazione)