PROBLEMA PRELIEVO - 888.it

[Aretuseo]

Buongiorno, circa 10 giorni fa ho effettuato una vincita di 1400€ sul casinò 888.it

Ho predisposto un primo prelievo di 1000€ (in data 01/03) e dopo qualche giorno un altro da 400€, entrambi risultano ancora in stato “in elaborazione”.

Premetto che utilizzo il sito da diversi mesi e nelle settimane precedenti mi sono stati elaborati prelievi per 700€ e 800euro in massimo 24h, non si tratta quindi di problemi di verifica del conto, nè ho ricevuto comunicazioni da parte loro via mail, se non quella della conferma del prelievo.

L’assistenza clienti è praticamente inesistente, il servizio chat in app mi fa parlare solo con un risponditore automatico che mi ricorda che i prelievi sono elaborati in massimo 5 giorni lavorativi.
Ho mandato anche un e-mail a [email protected] ma senza esito.

Riuscite gentilmente ad aiutarmi?

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuto nel forum.

A me verrebbe solo di attendere che effettuino la run dei pagamenti visto che non è un problema di conto. Oppure richiedere l'annullamento, aspettare qualche giorno e riprovare a prelevare, un po' quando si spegne e si riaccende il pc.

In alternativa ok possiamo mandare una segnalazione, ci serve mail e nome conto

[Aretuseo]

Ciao Luca,
Grazie mille per la risposta.
Il prelievo non posso annullarlo perché ho disabilitato l’opzione.
Tendenzialmente anche io avevo inizialmente deciso di attendere però il fatto che i precedenti pagamenti siano stati processati in 24h, e che a detta loro i pagamenti vengono elaborati in massimo 5 giorni, sarei più sereno e grato se riuscissi a fare la segnalazione.

E-mail: xxxxxxxxxxxx
Username: xxxxxxx

Grazie mille per il supporto

[LucaAdmin]

Ok proviamo a segnalare