[RISOLTO] Problemi di prelievo con 888 casino

[Huzman]

Salve ho avuto un problema con un prelievo da 888 casino, il mio conto era gia verificato da anni e le carte sono tutte a nome mio.
3 gg ho vinto due soldini, ho fatto un prelievo tramite lo stesso metodo di ricarica ovvero apple pay.
4 ore dopo cioe alle 2:30 di mattina mi arriva una email dicendo che il mio metodo di pagamento ha rifiutato il prelievo, ma che avrebbero provveduto a mandare i soldi tramite bonifico bancario ( a me pare che si prendono tempo per vedere se uno rigioca i soldi) mi hanno chiesto titolarità dei conti , documento di identità e l estratto conto degli ultimi 6 mesi, cosi ho mandato tutto la mattina stessa ma senza avete nemmeno una risposta di aver ricevuto i documenti, ho mandato loro una email in risposta a quella precedente che veniva dal ufficio pagamenti/transazioni e mi hanno risposto con tun ticket .
Mi chiedevo se poteste aiutarmi. Sono 700 euro
La pratica è questa

[LucaAdmin]

CIao e benvenuto nel forum, prelevare tramite apple pay con 888 stiamo constatando che crea solo problemi e rallentamenti, infatti non vanno in porto gli incassi.

Se la questione è di 3 giorni fa aspetterei a mandare una segnalazione, i bonifici sono lunghi, e proverei in questi giorni ogni tanto a provare a sentire l'assistenza.

Se si protrae troppo mandiamo una segnalazione, credo serve solo pazienza ma i soldi li incasserai.

[Huzman]

Grazie della risposta, l assistenza è stata di poco aiuto il bot mi ha fatto parlare con un altra persona in chat una ragazza che mi rispondeva quasi scocciata . Mi ha solo detto che per la verifica dei nuovi documenti ci sarebbero voluti fino a 72 ore, che era tutto quello che poteva dirmi perche se ne occupa il reparto di competenza nei tempi che mi ha segnalato. Comunque grazie della gentilezza, attendo un altro paio di giorni peccato pero che ce il weekend di mezzo. Vediamo come va. Grazie

[Huzman]

Salve volevo aggiornare lo stato della pratica, prelievo riuscito, grazie

[casino2k.com]

Huzman grazie davvero per l'aggiornamento, per noi e per gli altri utenti è molto importante sapere quando questi problemi vengono risolti.

LucaAdmin colpisce ancora, chiudo il topic e segno come RISOLTO