[RISOLTO] Problema prelievo STARCASINÒ, ho usato carta della moglie

[Emanurb91]

Ciao a tutti! Il 9/03/2026 ho vinto una bella somma su una slot su STARCASINÒ , decido di prelevare e da lì inizia il “ calvario “ .
Mille documenti da verificare , tutto ok ma , ad oggi che è il 12/03/2026 dei miei soldi nemmeno l’ombra.
Dicono che per grosse vincite ci sono dei controlli più rigidi ma ho paura di perdere i soldi , tra l’altro mi sono accorto che hanno anche sospeso il mio conto per delle verifiche .
L’unico neo che ho spiegato anche a loro è che per giocare utilizzavo un dispositivo sul quale sono salvate delle carte intestate a mia moglie e , per praticità , ricaricavo con quelle, mente per il prelievo ho fornito un iban di mia proprietà .
Ovviamente l’ho fatto presente all’assistenza , mi hanno fatto inviare le titolarità di questi conti così come del mio scelto per il prelievo , pare non ci siano problemi nella documentazione ma , ad oggi , ancora non viene elaborato .
Possono negarmi il prelievo ? L’assistenza dice di no , ma ho questo vago sentore

[casino2k.com]

Ciao Emanurb91, benvenuto sul forum e complimenti per la tua vincita.

Avrai capito che non è più consentito utilizzare sistemi di pagamento non tuoi, per cui ora devono verificare molto accuratamente che tu sia stato autorizzato a usare quelle carte. Il fatto che sia tua moglie probabilmente aiuta, se fosse stato un completo sconosciuto sarebbe stato davvero un problema.

Tienici aggiornati, se entro lunedì non hai risolto mandiamo noi una segnalazione.

Ma vedrai che, se segui alla lettera le loro indicazioni, tutto si risolverà per il meglio e avrai la tua vincita pagata da Starcasino

[Emanurb91]

Grazie mille ho seguito tutto quello che dicono , forse ho sollecitato un po troppo con email e contatti all’assistenza per avere aggiornamenti in quanto mi sembra assurdo tutto questo tempo , ci sono altri casinò che hanno pagato immediatamente cifre ben più alte

[Emanurb91]

Potreste gentilmente fare un sollecito o capire meglio la situazione e le tempistiche ?
Aspettavo quei soldi come manna dal cielo visto il periodo , ma ho la tremenda paura che non li vedrò
Il mio nome è *** , email usata per l’account STARCASINÒ ***
Te ne sarei davvero grato

[Emanurb91]

Non so se possa essere un’info utile ma la vincita è derivata da varie giocate fortunate dopo lo sblocco di un fun bonus in real bonus , non ho depositato per quelle sessioni.
Man mano che vincevo , ho acquistato un giro in Buy Bonus per free spin ed ho ottenuto la vincita.
Io credo sia tutto regolare altrimenti non ammetterebbero l’acquisto di buy bonus e non erogherebbero fun bonus se poi non debbano essere pagati.
Ho l’estrema sensazione che ciò non mi faccia approvare il prelievo o che contestino il fatto che là slot era “ mal funzionante “ come purtroppo capita spesso per non pagare

[casino2k.com]

Emanurb91 provo a mandare una segnalazione. Però ora fermati un attimo, non scrivere nessun messaggio a Starcasinò e attendi una loro comunicazione. Quando chiedi una cosa alla banca gli mandi 10 mail tutti i giorni?

A parte gli scherzi attenzione a scrivere troppo al servizio clienti, il rischio è di venire identificati come giocatori problematici.

[Emanurb91]

Grazie mille lo so che ho esagerato un po ma sono in ansia che non approvino il pagamento dopo averci sperato tanto … attendo vostre notizie

[Emanurb91]

Buongiorno ci sono novità ?

[casino2k.com]

Ciao, non ancora, porta un attimo di pazienza

[Emanurb91]

Grazie mille

[casino2k.com]

Mi hanno risposto che sono in corso gli ultimi controlli, se tutta la documentazione è corretta non dovrebbero esserci problemi a riattivarti il conto.

Consiglio personale: da quel momento in poi, usa solo ed esclusivamente metodi di pagamento intestati a te!

[Emanurb91]

Grazie mille , la documentazione è corretta ed è stata approvata già lunedì scorso , a questo punto spero di ricevere la vincita , a prescindere se decidono di riattivare il conto o meno !

[Emanurb91]

Buon pomeriggio , ad oggi nessuna novità e mi è stato detto dal servizio clienti che la situazione “ è scoraggiante e a mio sfavore “visto che sono passati molti giorni e che l’ultimo aggiornamento dal dipartimento lo hanno avuto una settimana fa !
Capisco di dover pazientare ma tutto ciò mi sembra effettivamente assurdo e non so come farmi sentire .
Non avete possibilità di avere voi aggiornamenti ?
Altrimenti non mi resta che rivolgermi all’ADM , anche se probabilmente non avrò risposta nemmeno da loro

[casino2k.com]

In questo momento devi solo attendere senza chiedere niente a nessuno, quando il servizio clienti dovrà comunicarti qualcosa, nel bene o nel male, lo farà e vedremo il da farsi.

Porta un attimo di pazienza

[Emanurb91]

Attenderò fino a domani , se venerdì non ho risposte qualcosa faremo

[Emanurb91]

buon pomeriggio , sono passate quasi 2 settimane ed ancora niente , l'assistenza mi ha detto che sono "normali procedure " vista la cifra importante e che non ho nulla di cui preoccuparmi, ma intanto i giorni passano e nessuno ha notizie reali dal dipartimento , indorano la pillola giusto per fare i gentili con i clienti e per ricevere valutazioni positive ma , concretamente , no sono per niente di aiuto .
Potreste riuscire voi a capire un pò più chiaramente la mia posizione? grazie

[casino2k.com]

Provo a ricontattare Starcasinò

[Emanurb91]

Grazie mille

[Emanurb91]

Dopo 16 giorni ce l’abbiamo fatta! Prelievo approvato

[casino2k.com]

Molto bene!!!

Hai imparato ora che devi solo usare le tue carte???

Chiudo il topic e segno come RISOLTO