Goldbet - problema prelievo mediante bonifico bancario

[federico347]

Ciao a Tutti,
Ho conseguito un’importante vincita di diversi mila euro giocando al casino online (bj e roulette) sul mio conto gioco GoldBet.

Giovedì scorso, il 12 marzo 2025, ho effettuato una richiesta di prelievo utilizzando il metodo di bonifico bancario ordinario proprio in considerazione dell’ingente somma di denaro. Una volta completata la procedura, come di consueto, nella sezione dei miei prelievi lo status della pratica risultava “pending” (fin qui tutto regolare mi vien da dire).

Il Giorno successivo, venerdì 13 marzo 2025, mi arriva una mail da GoldBet chiedendomi di inoltrare tramite l’apposita sezione “invai messaggio” all’interno del mio conto gioco la documentazione attestante la titolarità dell’IBAN indicato nel prelievo a mezzo bonifico ordinario. Tempo di raccogliere tutta la documentazione a supporto, ho provveduto prontamente ad inoltrarla con tanto di precisazione relativamente al prelievo cui si riferiva come chiesto da GoldBet. Poco tempo dopo aver inoltrato la documentazione noto che lo status del mio prelievo è passato da “pending” a “in verifica” (anche qui mi è sembrato tutto regolare considerando che mi avevano richiesto di inoltrare la documentazione attestante il fatto che io fossi il titolare dell’IBAN sul quale è stato richiesto il bonifico).

Purtroppo ad oggi, dopo quasi 5 giorni lavorativi, lo status del mio prelievo è ancora “in verifica”, ho provato a contattare la “live chat” diverse volte con poco successo viste le discordanti informazioni ricevute dai vari operatori.
Sul sito di GoldBet, nella sezione delle informazioni, è espressamente previsto che il tempo di lavorazione per prelievi tramite bonifico ordinario e max di 72h, ma qui ne sono passate molte di più.

Io avrei bisogno di fare questo prelievo per motivi personali, ed avevo prontamente effettuato la richiesta lo scorso giovedì proprio considerando le tempistiche segnalate da GoldBet ma ora mi trovo senza denaro…. Sapete gentilmente aiutarmi? Vero è che l’importo è elevato ma non di certo per una società come GBO Italy che fattura poco meno di 1 miliardo l’anno.

Grazie mille

[casino2k.com]

Ciao federico347, benvenuto.

Se sei sicuro al 100% di aver mandato la documentazione corretta, esattamente come te l'hanno chiesta, non scrivere più al servizio clienti che tanto non serve a niente se non a rallentare le pratiche.

Ci mandi username ed email del tuo conto gioco così chiediamo di fare un controllo?