SNAI NON RISPONDE

[Giovamigliore]

Salve circa due settimane fa il mio cont snai è stato sospeso per verifiche tecniche, mihanno chiesto di mandare un secondo documento prima e successivamente un selfie ed entrambe le volte ho prontamente mandato la documentazione. Ora a distanza di 8 giorni dall'invio del selfie non ricevo risposta dalla loro pessima assistenza, lenta come poche altre in giro.
Potreste aiutarmi voi col vostro referente per ricevere una risposta più celere?

Nome utente xxxxxxxxxxx
mail: xxxxxxxxxxx

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuto nel forum, perchè te l'hanno bloccato? Cosa è successo? Bisogna avere pazienza e i tempi dipendono anche dai motivi del blocco

[Giovamigliore]

A riguardo non ho avuto risposta, come detto mi hanno chiesto un secondo documento di identità per sbloccarlo, dopo circa 4/5 giorni il selfie ed adesso sono spariti.

[LucaAdmin]

Si ma stavi giocando e poi te l'hanno bloccato? Nel caso a cosa stavi giocando? Hai effettuato un prelievo? Nome account e metodi di deposito e prelievo coincidono? Ti sei iscritta hai giocato il bonus e prelevato? Un motivo o un sospetto ci dovrebbe essere, anche per noi per capire se aspettare un attimo per segnalare oppure no.

[Giovamigliore]

Il conto è stato sospeso dopo che ho richiesto un prelievo sulla mia postepay, Ovviamente il nome è conto mio visto che la postepay è nominativa e per poter prelevare deve essere intestata a me. Ho mandato loro anche la foto fronte e retro della postepay infatti, il problema è che da giorni non rispondono più

[Giovamigliore]

Ad oggi ancora nessuna risposta via mail.
Vi allego di nuovo il nome utente :xxxxxxxxxxx e la mail xxxxxxxxxxxxxxx

[LucaAdmin]

Ok mandiamo una segnalazione, ci vuole pazienza. Serve anche il numero del conto

[Giovamigliore]

xxxxxxxxxxx

[LucaAdmin]

Ok mandiamo una segnalazione

[LucaAdmin]

Il conto credo che te l'abbiano riattivato