Ticket 1.000€ tavolo Speed Roulette Evolution (da GoldBet) non rimborsato senza aver puntato

[francesca363]

Salve, stamattina sono entrata nella Speed Roulett Evolution con 1.000€, non ho effettuato puntate, e quando sono uscita non mi è stato rimborsato il mio saldo di 1.000€, cosa che avviene sempre in pochi secondi.
Dall"Assistenza Live della SpeedRoulette mi dicono che non gestiscono loro il saldo (cosa per me strana perchè dovrebbero effettuare loro il ritorno del saldo nel mio account Evolution e quindi anche del bookmaker (GoldBet), invitandomi a contattare l'assistenza clienti del mio casinò (GoldBet) cosa che io ho fatto ma senza ancora alcuna risposta.
In allegato lo screenshot con id e orario dell'acquisto del ticket da 1.000€.
Vi chiedo gentilmente assistenza, perchè non sarebbe assolutamente giusto perdere 1.000€ senza aver fatto alcuna giocata!
Grazie.


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User GoldBet: xxxxxxxxxx
Numero conto: xxxxxxxxxxx

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuta nel forum.

Ricapitolando brevemente, sei entrata nel gioco con 1.000€, non hai giocato e sei uscita dal gioco e non hai più i 1.000€ nel saldo, giusto?

Se è così è un problema dell'operatore in teoria. L'assistenza di goldbet hai provato a sentirla? Importante è che hai il logo e tutto. Non credo che i soldi si siano volatilizzati nel nulla, saranno rimasti appesi e si deve sbloccare per il riaccredito del saldo.