Problema Betflag che mi chiude il conto e non restituisce i soldi

[aivar]

Salve a tutti

Come da titolo ho un problema con betflag che mi ha chiuso il conto e non risponde più alle mail perchè ha bannato anche il mio indirizzo email, spero mi possiate aiutare altrimenti non saprei che fare.

Il conto era fermo da alcuni mesi, il 26 Marzo ricarico il conto di 1500 euro e nell'arco della giornata gioco al casino, poi gioco ancora il 27 e il 30 Marzo e in totale vado in perdita di circa 80/100 euro (la cifra esatta rimasta nel conto non la ricordo). Nessun utilizzo di bonus, nessun bonus di benvenuto.

Andando alla sezione prelievo mi rendo conto che non ho nessuna funzione di prelievo disponibile, ne paaypal, ne bonifico, ne carta di credito, insomma tutto bloccato, invio email chiedendo spiegazioni ecco la risposta di betflag:

Ciao nome utente
Ci sono attivati alert specifici pertanto il tuo conto BetFlag è stato "inibito al prelievo".
Per tua garanzia e tutela è necessario:
Autenticati tramite CIE al seguente link: https://www.betflag.it/?loginto=Account ... ntity.aspx
Inviaci estratto conto del borsellino elettronico paypal utilizzato per versare da cui si evincano i versamenti effettuati a favore di Betflag con attestazione della titolarità.
Certi della tua collaborazione, ricevuta la documentazione richiesta lavoreremo per te in assoluta priorità.

Rispondo che non ho disponibilità di verifica tramite cie quindi chiedo se c'è un'altra possibilità e mi rispondono con la seguente email:

Ciao nome utente
Se non hai modo di autenticarti con CIE è necessario in ogni caso richiedere presso un comune italiano e poi inviarci:
iattestazione di autenticità della firma: presso tutti i Comuni Italiani (non necessariamente quello di residenza) è possibile richiedere "l'autentica di firma". Un pubblico ufficiale, Sindaco o suo delegato, verificherà la tua identità, tramite l'esibizione di documenti in corso di validità, raccoglierà la tua firma invitandoti ad apporla in sua presenza e dunque ne dichiarerà l'autenticità; Certi della tua collaborazione, ricevuta la documentazione richiesta lavoreremo per te in assoluta priorità.

Preciso che prima di richiedere un'altro modo di verifica avevo eseguito la verifica tramite SPID, pensando fosse ancora meglio della verifica CIE e anche perchè lo avevo disponibile ma non è stato accettato !

Ad ogni modo il 1 Aprile alle ore 13:11 gli invio l'autentica di firma e lo screenshot di paypal con tutti i dati visibili richiesti e attendo la risposta.

Il 2 Aprile alle 12:44 ricevo la seguente email:

Ciao nome utente
il tuo Conto di Gioco è stato chiuso da BetFlag in adempimento a quanto sottoscritto nel contratto di gioco (art.10 commi 2, 4 o art. 14 comma 4 o art. 16 comma 3).
Le credenziali di accesso che hai utilizzato fino ad ora non sono più valide, quindi non ti è più possibile accedere alla tua area personale sul sito https://www.betflag.it.
Il Team di BetFlag

Non riesco a recuperare i soldi e nemmeno a contattarli con lo stesso indirizzo email del conto, se rispondo alle email ricevute da loro mi torna la mail con scritto che: "La tua richiesta non può essere gestita. L’indirizzo dal quale ci scrivi non è collegato a BetFlag." Ho provato anche dal modulo di contatto presente nel loro sito e flaggato la casella per ricevere copia nella mia casella email che non arriva mai.

In alternativa il 4 Aprile sempre dal modulo presente nella sezione contatti del loro sito ho inviato una richiesta di contatto con un'altro indirizzo email e flaggato la casella di inoltro copia alla mia casella email che questa volta arriva (quindi ho traccia del contatto avvenuto) ma non ho ancora ricevuto risposta.

Sempre il 4 Aprile ho inviato una email diretta con la mail collegata al conto gioco (oscarviavai[AT]gmail.com a diversi indirizzi email collegati a betflag ([email protected], [email protected], [email protected]) specificando non solo il mio codice fiscale ma anche il numero del conto gioco (183401117271) ma anche in questo caso non ho ricevuto nessuna risposta.

E questo è il quanto, se riuscite a darmi un aiuto ve ne sarei grato.

Grazie

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuto nel forum.

Da quello che letto come risposte di Betflag la causa del blocco sembrerebbe grave, considera che le identità le incrociano con diverse banche dati ufficiali e tali verifiche sono incrociate da diversi enti ufficiali, quindi non è che proprio se li inventano tali blocchi.

Alla fine hai mandato i documenti firmati che richiedevano e ti hanno bloccato proprio tutto?

Guarda possiamo anche mandare una segnalazione, ma dubito che la cosa si possa risolvere, una casistica che sembra così grave va al di fuori della nostra portata, cioè non è perchè casino2k segnala allora tolgono il blocco, la tua vicenda è stata come posso capire seguita.

Ma se vuoi proviamo a segnalare, ci servono nome conto e mail ma la vedo molto dura vista la situazione,