Prelievo non andato a buon fine e conto bloccato art.14 con SNAI

[stefanoneno]

Buon pomeriggio.
Circa 20 giorni fa, dopo aver annullato un prelievo con SNAI, giocato e vinto, e ripresentato lo stesso (700/750 euro circa) mi sono ritrovato con il classico messaggio del conto bloccato ex art. 14. Un paio di giorni dopo mi è arrivata una mail dove mi si diceva che il prelievo non è andato a buon fine per Iban errato, ma in realtà non c'erano errori nel prelievo. Ad oggi, dopo una mail di richiesta a Snai e dopo una richiesta di chiusura conto con accredito saldo non si è arrivati ad una soluzione, e mi ritrovo con questi 700/750 euro bloccati sul conto. Potreste gentilmente darmi una mano?
Il nome utente su Snai è xxxxxxxxxx

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuto nel forum.

Da quando hai chiesto chiusura del conto, quanto tempo è passato? Per capire se segnalare subito o aspettare.

Ci serve anche mail del conto e numero del conto