Mi hanno bloccato il conto sisal da 6 mesi e non mi forniscono una motivazione

[noman316]

E dal 20 ottobre 2025 che mi hanno bloccato il conto gioco . Avevo profilo vip con persona dedicata che non mi risponde più hai messaggi . Ci sono soldi sopra ma ogni volta che provo a mandare le mail mi rispondo che il reparto di competenza sta ancora verificando. Cosa devo fare ??

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuto nel forum e scusa il ritardo della risposta.

Puoi formulare meglio? Come mai te l'avevano bloccato? Ti hanno chiesto documenti di verifica? Hai valutato l'opzione di chiudere il conto e prelevare la giacenza? Hai su tanti soldi? Più dettagli mi dai più mi metti in condizione di aiutarti in qualche modo.

[noman377]

Buongiorno anche a me hanno bloccato il conto da 6 mesi e avevo profilo VIP con consulente dedicato che non mi risponde più ai messaggi .
Continuo a mandare le mail ma mi rispondono che stanno verificando col reparto dedicato . Non so più che fare da contratto c’è scritto che non possono tenere bloccato il conto per oltre 180 giorni ma loro fanno come gli pare e ci sono dei soldi sopra .

[noman377]

Ciao e benvenuto nel forum e scusa il ritardo della risposta.

Puoi formulare meglio? Come mai te l'avevano bloccato? Ti hanno chiesto documenti di verifica? Hai valutato l'opzione di chiudere il conto e prelevare la giacenza? Hai su tanti soldi? Più dettagli mi dai più mi metti in condizione di aiutarti in qualche modo.

Non mi hanno richiesto alcun documento né niente . Ci sono 300€ bloccati più o meno . Mi hanno detto solo che stanno facendo delle verifiche

[LucaAdmin]

Le cose sono due, o proviamo a mandare una segnalazione o (scelta per me migliore) richiedi la chiusura del conto con prelievo del saldo. Per la segnalazione ci servono mail e nome acocunt.

[noman377]

Ho provato diverse volte ma mi hanno detto che essendoci le verifiche non é possibile chiudere il conto . La mail è xxxxxxxxx la username dovrebbe essere xxxxxxxxxxxx

[LucaAdmin]

Mi sono accordo ora che gli utenti sono noman316 e noman377 , no non va bene c'è confusione, che senso ha intervenire con un nome utente simile? E se vi hanno bloccato da 6 mesi il conto un motivo ci deve essere, quindi fate mente locale e pace con voi stessi per capire cosa avete combinato, e spiegatelo. Poi cosa vuol dire l'username "dovrebbe essere"?

No niente, chiudo il post. Se volete riaprite post separatamente e spiegate bene cosa è successo, separatamente, e indicate dati certi del conto, e vediamo se segnalare, così è una perdita di tempo.

Leggete le linee guida
viewtopic.php?t=10020

Se non le rispettate non pubblico neanche il post e diapprovo.