SNAI conto bloccato art.14

[Marcolombardo]

Ciao a tutti, mi sono iscritto da poco (primi di marzo) su Snai e il trattamento non è stato dei migliori.
Appena iscritto, senza nemmeno poter versare, mi hanno bloccato il conto.
Dopo 12 giorni di attesa e qualche mia mail di richiesta spiegazioni mi hanno sbloccato il conto.
Ho fatto un versamento e sono riuscito a sbloccare il bonus di benvenuto (mi sa che non sono rimasti contenti).
Ho provato a fare una promo dove ho perso un po' di soldi e il giorno dopo (parliamo del 26 marzo) mi è stato nuovamente bloccato il conto.
Sto cercando di sollecitare la riapertura e di sapere il motivo ma ricevo solo risposte automatiche.
Cosa mi consigliate di fare? Voi potete aiutarmi?
Grazie.
Buona serata

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuto nel forum.

Ricapitolando se ho capito bene, ti avevano bloccato e poi eri riuscito a fartelo sbloccare, poi hai depositato avendo la meglio sul bonus sul deposito, e coi soldi che avevi nel saldo hai partecipato a una promo ma giocando ti hanno ribloccato? Cioè non prelevando giusto?

Che promo era? Su scommesse o su casinò?

Capito bene la situazione possiamo provare a segnalare. Di quanti soldi stiamo parlando nel saldo? Credo siano tutti blocchi automatici.

[Marcolombardo]

Ciao, tutto corretto. La promo era sul casino live. Una sorta di rimborso sulle cifre perse. Ho perso un po' di soldi, circa 1000 dei 2000 che avevo vinto. Il saldo che avevo ricaricato invece era di 1000. Non ho mai prelevato

[LucaAdmin]

Mandaci mail, nome conto, e numero conto che proviamo a segnalare

[Marcolombardo]

Mail: xxxxxxxx
Numero Conto di Gioco: xxxxx
Username: xxxxxxxx

Grazie mille

[LucaAdmin]

Mandiamo una segnalazione