[RISOLTO] Conto Williamhill bloccato da un mese

[unuomofalena666]

Ciao a tutti,

scrivo qui perché sto avendo un problema con il conto William Hill e non riesco a venirne a capo.

Ho una Postepay Evolution e mi è stato sospeso il conto per verifica, e al momento non riesco proprio ad accedere al conto gioco.

Mi stanno chiedendo un estratto conto degli ultimi 3 mesi con indirizzo di residenza, ma come saprete la Postepay Evolution non riporta l’indirizzo negli estratti conto.

Per cercare di risolvere:

* ho contattato Poste Italiane;
* mi sono recato in ufficio postale e ho parlato direttamente con il direttore;
* mi è stato confermato che l’indirizzo compare solo nel rendiconto annuale, non negli estratti conto recenti.

Preciso inoltre che non possiedo altri conti bancari o carte intestate a mio nome, quindi non ho la possibilità di fornire estratti conto alternativi.

Per dimostrare comunque la mia residenza, ho inviato anche un certificato di residenza ANPR ufficiale, oltre a:

* rendiconto 2025 (con indirizzo);
* estratto conto recente (con movimenti);
* documento di identità.

Nonostante questo, continuo a ricevere risposte automatiche via email che richiedono sempre un estratto conto con indirizzo degli ultimi 3 mesi, e anche parlando con gli operatori in chat non sono riuscito a risolvere la situazione.

In più, segnalo che a distanza di circa un mese dalla richiesta di prelievo, mi è arrivata questa email:

"Ciao LUIGI,
ti informiamo che non è stato possibile eseguire la tua richiesta di prelievo effettuata in data 2026-04-01 per l'importo di 640,50 €.
L'importo da te richiesto è stato riaccreditato automaticamente sul tuo Conto Gioco."

Quindi al momento mi trovo con accesso bloccato e fondi non prelevabili, senza una soluzione concreta per completare la verifica.

Qualcuno ha avuto un problema simile con Postepay Evolution? Siete riusciti a risolvere in qualche modo?

Grazie a chiunque possa darmi un consiglio.

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuto nel forum. Si, sono capitati diversi problemi raccontati sul forum su questo metodo di pagamento, perchè il problema è che non è verificabile, sembra quasi una carta anonima, e gli operatori se non riescono a verificare bloccano tutto a causa delle innumerevoli truffe che ci sono. Ora, non dico che è il tuo caso che sarai in buona fede.

Non saprei come procedere, perchè se segnaliamo la situazione non cambierebbe, loro devono verificare e non riescono. Ma scusa non hai nient'altro che una carta postepay? Un conto corrente bancario no? Perchè anche chiedere la chiusura poi i soldi li danno via bonifico, o bonifico domiciliato (ma non so se puoi farlo se non hai un conto corrente).

[unuomofalena666]

Ciao, grazie per la risposta!
Ho provato anche a richiedere (telefonicamente) un estratto conto con indirizzo alla banca BBVA, ma dopo ben 4 tentativi mi hanno inviato sempre lo stesso estratto privo di indirizzo, ma con codice fiscale.
Purtroppo non ho altri conti bancari a mio nome e non so proprio come fare.

[LucaAdmin]

Ma scusa ma non è possibile che la banca non ti dia un documento del genere...dall'home banking non riesci a ricavarlo? Cioè l'estratto conto con i dati dovrebbero darlo tutte le banche....

[unuomofalena666]

Dall'home banking mi fa scaricare solo l'estratto senza l'indirizzo e contattandoli telefonicamente mi hanno inviato per ben 4 volte lo stesso estratto dicendomi che bbva non fornisce a tutti i clienti l'estratto con indirizzo.
Sarà che è un conto recente e pressocché inutilizzato?
Fatto sta che il 4 Maggio ho contattato l'assistenza e hanno fatto un'ulteriore sollecitazione, ora attendo una loro risposta per email.

[LucaAdmin]

E per la banca non ti so proprio dire...penso che sia un tuo diritto avere quella carta dalla banca.

[unuomofalena666]

Oggi 12/5 mi hanno finalmente riaperto l'account a seguito di sollecitazioni pur non avendo inviato l'estratto conto con indirizzo. Grazie per lo spazio che mi avete concesso!

[LucaAdmin]

Che bella notizia ci hai dato. Chiudo e segno come risolto. Buona continuazione