[RISOLTO] 888 prelievo mancante

[maria292]

Buongiorno a tutti, sono nuova, gioco su 888 e ho fatto una vincita di 5100 euro al momento bloccata per richiesta di documenti mancanti... Qualcuno mi può aiutare? Grazie mille

[casino2k.com]

Ciao maria292, benvenuta sul forum di Casino2k.com.

Che tipo di documenti ti hanno richiesto? Quando? E tu glieli hai inviati? Se sì, quando?

[maria292]

Ciao, ho aspettato 5 giorni prima di contattarli stamattina alle 9...mi hanno detto che volevano vedere uns foto a colori di una carta ricaricabile e il relativo estratto conto, ho dovuto fare gli screenshot dell'home banking.... Li ho inviati sia nel sito ufficiale che tramite mail... Erano tutti, invece alle 11 mi hanno scritto di rinviarli e io li ho rimandati, per ora non hanno piu risposto... I soldi sono bloccati sul sito con la sritta in eloborazione.... Riuscirò a prenderli? Il mio conto gioco è perfetto tutto a nome mio... Vi prego aiutatemi...avevo fatto la bocca sui 5000 euro... Possono veramente fare questo?

[maria292]

Non riesco a mettere le foto delle loro mail, e quella del mio conto gioco per farti vedere e capire la situazione... Sono veramente preoccupata, oltretutto non rispondono quasi mai... Solo tramite mail oltretutto automatiche...

[casino2k.com]

L'errore che ora farebbero tutti è quello di aprire ogni giorno la chat per chiedere informazioni e lamentarsi, questo rallenta tutta la procedura di verifica.

Se hai inviato quello che ti hanno chiesto ora devi solo attendere. Se lunedì ancora la situazione non si è risolta, facci avere username ed email del conto gioco e mandiamo noi una segnalazione a 888

[maria292]

Perdonami, ma se annullassi la vincita, e chiedessi un bonifico bancario anche in due volte credi che cambierebbe qualcosa? Visto che il problema sembra essere la carta ricaricabile... Faccio peggio?

[casino2k.com]

Nel momento in cui usi carte intestate a terzi, non basta annullare la richiesta per uscire dai controlli.

Potrebbe migliorare la situazione, ma potrebbe anche peggiorarla. Io nel tuo caso attenderei.

[maria292]

Non mi sembra vero..... Arrivati!!!! Mi hanno frazionato i pagamenti ma sono arrivati tutti!!!! Grazie mille...

[casino2k.com]

Benissimo allora chiudo il topic e lo segno come RISOLTO