Snai scommessa vincente, poi rimborsata

[Patriziofo]

buongiorno
Sono Patrizio e ieri dopo un primo pagamento della vincita, dopo 2 ore ho trovat0 modificata la scommessa in rimborsata.
allego screen della giocata e la loro risposta via email
da quello che dice il regolamento, se ben ho capito, è che per rimborsare la scommessa si deve aver scritto un nome errato della squadra oppure una dicitura che non ci permette di identificarla, mentre la partita in oggetto aveva sul Venezuela la dicitura corretta U20 e successivamente il suffisso "Fem". la partita era una U20 maschile.
questo fem inserito non era fuorviante ai fini della identificazione della squadra e come da regolamento la scommessa era da considerarsi regolarmente valida.
Vi ringrazio per il lavoro che fate e spero possiate prendere in considerazione il mio caso.
sono a disposizione per qualsiasi altro chiarimento.
Patrizio

username snai: PATRIFORMI 71805177834338313048

[casino2k.com]

Ciao Patriziofo, benvenuto sul forum di Casino2k.

Ci mandi perfavore username, email e numero di conto Snai così apriamo una segnalazione?

Fammi però capire: la scommessa viene fatta scrivendo a mano la descrizione? Scusa ma non capisco.