Verifica Infinita 888 casino

[simone631]

Buonasera a tutti,

scrivo perché sto avendo una verifica molto lunga su 888 e vorrei capire se qualcuno ha avuto esperienze simili o può darmi un parere.

La mia situazione è questa:

* Ho richiesto il prelievo delle mie vincite (circa 2.300 €).
* Il conto è intestato a me e l’IBAN sul quale deve essere effettuato il pagamento è intestato a me ed è già stato verificato.
* Nel corso della verifica mi sono stati richiesti diversi documenti, che ho sempre inviato tempestivamente.

Per quanto riguarda i metodi di pagamento, negli ultimi mesi ho utilizzato soltanto 3 carte:

1. Una vecchia carta intestata a me.
2. Una nuova carta intestata a me (collegata anche all’IBAN sul quale riceverò il prelievo).
3. Una carta intestata a un familiare/terza persona, utilizzata esclusivamente tramite Apple Pay per alcune ricariche.

Inizialmente 888 mi ha richiesto documentazione relativa ad Apple Pay. Ho inviato gli screenshot del Wallet, ma successivamente mi è stato comunicato che tali documenti non erano accettati.

Successivamente mi è stata inviata una nuova richiesta nella quale venivano richieste le foto delle carte utilizzate per effettuare depositi negli ultimi 4 mesi.

A quel punto ho controllato attentamente lo storico delle ricariche del mio account e ho individuato tutte le carte effettivamente utilizzate, inviando la documentazione di tutte e tre.

Contattando poi l’assistenza mi è stato detto che mancavano le foto di una carta intestata a me (terminante con 5850), che in passato era già stata verificata ma che ho comunque reinviato immediatamente.

Dopo l’invio della carta 5850 ho ricontattato l’assistenza e mi è stato riferito che i documenti mancanti erano quelli appena inviati e che la documentazione sarebbe stata verificata dal reparto competente entro circa 48/72 ore.

Attualmente:

* Il prelievo risulta ancora in elaborazione.
* Non ho ricevuto comunicazioni di blocco o limitazione dell’account.
* Non mi risultano ulteriori documenti richiesti.
* L’assistenza mi ha detto che, se dovesse mancare qualcosa, verrò contattato via email dal reparto verifiche.

Secondo voi, alla luce della vostra esperienza con 888, è possibile che io sia arrivato alla fase finale della verifica e che stiano semplicemente controllando gli ultimi documenti inviati?

Qualcuno ha avuto una situazione simile con Apple Pay, carte reinviate o verifiche particolarmente lunghe?

Grazie a tutti per qualsiasi consiglio o esperienza possiate condividere.

[casino2k.com]

Ciao Simone, benvenuto nella community di Casino2k.

Vinci il premio come miglior topic del 2026!
A parte gli scherzi, grazie per esserti preso il tempo necessario a descrivere nel dettaglio il tuo problema.

Io ti direi di stare tranquillo, sembra una verifica di routine probabilmente scattata dal fatto che in passato hai associato una carta non a nome tuo.

Ci puoi comunque dare username ed email così mandiamo anche noi una segnalazione?

Come consiglio spesso, ora attendi loro comunicazioni senza contattare inutilmente il servizio clienti, potresti solo rallentare tutte le operazioni.

[simone631]

Ciao, grazie per la risposta più che altro sono in verifica dal 27 di maggio e vorrei capire perché continuano sempre a chiedermi gli stessi documenti, ti lascia qua sotto le mail e il nome utente grazie in in anticipo


nome utente: ***
E-mail: ***

[simone631]

Ragazzi ho provveduto venerdì a mandare la foto delle carte ed oggi la finestra del verifica documenti nella sezione verifica identità è sparita ma i prelievi sono ancora bloccati in elaborazione,ho sentito L assistenza e non mi ha chiesto ulteriori documenti solo che segnala il problema al dipartimento competente

[casino2k.com]

Ottimo segnale, io nel frattempo ho mandato una segnalazione a 888

[simone631]

Ciao, grazie davvero per la disponibilità, per il tempo che mi avete dedicato e per la segnalazione inviata a 888 Casino.

Apprezzo molto il vostro aiuto e la vostra attenzione verso il mio caso. Rimango in attesa di aggiornamenti e vi ringrazio ancora per il supporto.

Un saluto e buona serata,

Simone

[simone631]

Ragazzi aiutatatemi,ad oggi ancora nessuna novità e nessuna e mail ho contattato ora l’assistenza e mi hanno richiesto per la terza volta la foto delle carte utilizzate negli ultimi 4 mesi io ho provveduto subito a mandarle ma non capisco perché me le continuano a chiedere

[simone631]

Ragazzi ultimissimo aggiornamento,contattando l’assistenza mi hanno detto che le foto delle carte andavano bene ma nonostante tutto me le hanno richieste e io ovviamente ho provveduto subito a inviarle,chiedendo poi a una ragazza dell assistenza veramente gentile ho chiesto sé questa fosse l’ultima parte della verifica prima dello sblocco dei prelievi e lei mi ha risposto con: sì.confermo. pareri a riguardo?

[casino2k.com]

Il mio parere è che ora è meglio che non contatti nessuno e attendi. Se vieni contattato allora rispondi. La chat purtroppo sembra creare confusione piuttosto che velocizzare la soluzione ai problemi

[simone631]

Va bene ho notato che l’assistenza è molto confusionale e poco utile nell’ aiuto della verifica aspetto loro aggiornamenti mi hanno dato una finestra di 72 ore circa

[simone631]

Ragazzi ad oggi mi è sparita la finestra di verifica documenti nella sezione verifica ma due bonifici ancora nulla anzi sono ancora in attesa di elaborazione e per tanto non ho ricevuto né e-mail né aggiornamenti cosa dovrei fare?

[casino2k.com]

Avendo mandato la segnalazione, è probabile che ci stiano lavorando. So che è dura, ma cerca di avere ancora un po' di pazienza, resisti alla tentazione di scrivere alla live chat!

[simone631]

Ciao,

volevo aggiornarvi sugli sviluppi degli ultimi due giorni riguardo alla mia pratica su 888Casino.

Dopo l’ultima richiesta ricevuta dal reparto verifiche, mi è stato chiesto nuovamente di caricare le foto delle carte utilizzate negli ultimi 4 mesi. Ho provveduto immediatamente a reinviare tutta la documentazione richiesta, inviando le stesse tre carte che avevo già trasmesso in precedenza e che sono le uniche utilizzate sul conto nel periodo richiesto.

Successivamente ho contattato più volte l’assistenza per capire se vi fossero ancora problemi con la documentazione. Mi è stato confermato che i documenti inviati vanno bene e che la richiesta delle carte rappresentava l’ultimo passaggio della verifica.

Oggi ho notato inoltre che la sezione relativa alla verifica documentale è scomparsa dall’area dedicata del conto. Ho quindi contattato nuovamente l’assistenza chiedendo espressamente se la verifica fosse conclusa.

Alla mia domanda “Mi conferma che la verifica è conclusa?” l’operatrice mi ha risposto: “Sì”, aggiungendo subito dopo: “Ho segnalato per il prelievo”.

Per questo motivo ritengo che la verifica documentale sia stata completata e che la pratica sia ora passata alla fase di gestione del prelievo. Al momento sto attendendo eventuali comunicazioni via email e l’elaborazione del pagamento.

Vi ringrazio ancora per l’aiuto e per l’interessamento alla mia situazione. Se avete ulteriori consigli o ritenete opportuno effettuare un sollecito, ve ne sarei molto grato.

Grazie.

[casino2k.com]

Prego, però davvero fidati di me: non contattare più l'assistenza se non è davvero necessario!

[simone631]

Ragazzi nuovi aggiornamenti oggi mi hanno richiesto un estratto conto della carta intestata a me credo quella dov’è effettuerò il prelievo,gli ho mandato un documento con lista movimenti di giugno e di maggio con un documento di attestazione del conto secondo voi vanno bene lo stesso?

[casino2k.com]

Devi leggere molto attentamente quello che chiedono.

Se ti chiedono un estratto conto, è un documento ufficiale, diverso dalla lista movimenti.

[simone631]

Sì chiedono un estratto conto il problema è che la carta ce l’ho solo da due mesi e ancora non ha erogato l’estratto conto io comunque gli ho mandato un documento certificato dalla banca che certifica l’intestazione a me dell account ci sono all interno tutti i dati che mi richiedono loro via mail dite che può andare bene lo stesso?

[simone631]

Ciao! Ti aggiorno sulla situazione.

Dopo l’ultima richiesta di 888 ho inviato tutta la documentazione relativa al conto Hype: il certificato ufficiale di intestazione del conto con il mio nome e IBAN, insieme alla lista movimenti.

Dopo poche ore ho ricevuto una mail dal Dipartimento Operazioni in cui mi confermano che i documenti sono stati elaborati e salvati con successo sul mio account e che mi contatteranno solo nel caso in cui fossero necessari ulteriori documenti.

Al momento non ho ricevuto altre richieste e sto aspettando l’esito della verifica. Nel frattempo, per sicurezza, ho anche richiesto a Hype un eventuale estratto conto ufficiale, nel caso in cui 888 dovesse richiederlo espressamente.

Secondo te è un buon segnale il fatto che abbiano elaborato e salvato i documenti senza inviarmi subito una richiesta di integrazione? Grazie ancora per il supporto e per la segnalazione che avevi inoltrato.

[casino2k.com]

Ottimo segnale, siamo sulla strada giusta!

Ora davvero non contattarli a meno che non siano loro a richiederti ulteriori documenti

[simone631]

va bene ti ringrazio ci aggiorniamo appena ho novità