Casinò 888 prelievo non ancora eseguito

[cinema49]

Buongiorno sono un utente registrato a casinò 888 da parecchio tempo mi posso considerare sicuramente un buon cliente
ho i documenti in ordine fin dall'inizio ho sempre giocato e quindi versato dalla stessa carta di debito Visa ogni tanto mi capita anche di prelevare senza nessun tipo di problema normalmente i prelievi sono molto rapidi addirittura qualche volta quasi istantanei.
Mi è capitato qualche volta di prelevare cifre superiori a 1000 € e ho aspettato un po' di più.
Poi mi è capitata la fortuna di fare una vincita importante e ho prelevato più di 5000 € ho ricevuto immediatamente una mail che mi confermava l'avvenuta presa in carico in effetti il giorno successivo non era più possibile cancellare il prelievo e nel giro di uscire circa tre giorni ho ricevuto il bonifico.
Poi sempre come grande sorpresa ho fatto una vincita davvero molto grande supera di gran lunga quella precedente ovviamente ho deciso subito di prelevare, ho ricevuto immediatamente la mail di conferma non ho ricevuto nessun altro tipo di email o richieste di altro tipo perché appunto il mio account è già in ordine però adesso sono in attesa di questo bonifico da oltre 15 giorni ho effettuato la richiesta il 13 giugno e ancora non ho ricevuto nulla assistenti InChat fanno ciò che possono però non riescono a darmi una risposta l'unica risposta è quella che bisogna aspettare perché per prelievi più onerosi ci sono regolamentazione differenti delle quali sono a conoscenza.
Tuttavia anche da regolamento di 888 che ho letto dopo i cinque giorni lavorativi il bonifico deve essere effettuato a meno che non ci siano impedimenti da parte di enti governativi per controllo che però non ci sono inoltre il mio prelievo questa volta è ancora in lavorazione tanto che volendo potrei ancora annullarlo.
Io ho contattato più volte l'assistenza via mail che però mi rimanda a chiedere all'assistenza via chat e l'assistenza via chat mi dice che ha più volte sollecitato il dipartimento però rimango sempre con questo dubbio non ho nessuna fretta gioco per divertimento però visto che non esiste un modo per contattare un servizio clienti effettivo e visto che non è definito quello che sta accadendo le motivazioni del ritardo e quanto durerà a questa attesa mi sono rivolto a voi magari potete darmi una mano e la prima volta che mi succede un problema del genere su questo sito ovviamente ripeto la cifra è molto più importante di quelle precedenti.
Spero di essere stato chiaro e vi ringrazio in anticipo per l'eventuale aiuto

[LucaAdmin]

Buongiorno cinema49 e benvenuto nel forum.

Da quanto dici la tua situazione è molto lineare e corretta, quindi parto subito col dirti che i soldi li riceverai, e come diciamo a tutti bisogna avere pazienza. Giusto per precauzione, anche se non serve, farei degli screenshot del saldo, della richiesta prelievo e di qualsiasi cosa possa dimostrare il tutto, non si sa mai, ma ripeto non dovrebbero servire.

Scusa non voglio essere indiscreto, ma la cifra sarebbe? O un ordine di grandezza se non vuoi dirla esatta? Perchè l'ordine di grandezza potrebbe far cambiare le cose, 5k è un'ottima vincita, e hai già riscontrto che il prelievo è abbastanza celere, 15k sono tanti e sono un conto, ma 150k, per fare un esempio, è un altro ordine di grandezza.

Siamo disponibili a provare a fare una segnalazione di sollecito, mi sembra corretto che tu non debba aspettare un'eternità per il prelievo.
Da qualche mese 888 è più lento nel processare i prelievi degli utenti, e se per certe cifre servono delle procedure e l'attesa è dovuta.

Intanto, per segnalare ci serve nome conto e mail del conto, comunicaceli pure rispondendo al post, li cancelleremo in fase di pubblicazione.