Prelievo 888 con bonifico in attesa da 22 giorni

[loris657]

Buongiorno dal 16/06 ho richiesto un prelievo di 900€ su casino 888, hanno posto come unica soluzione bonifico bancario , che dovrebbe chiudere la pratica dai 5 agli 8 giorni lavorativi, ne sono passati 22, e risulta ancora in lavorazione. È praticamente impossibile contattarli se non con assistente virtuale da cui non ottieni nessuna risposta.
È normale questa attesa ?

[casino2k.com]

Onestamente è molto strano. Immagino che tu non abbia ricevuto nessuna comunicazione in merito.

Avevi mai prelevato con bonifico bancario?

Se ci dai username ed email mandiamo una segnalazione a 888casinò.

[loris657]

Mi hanno rimesso l'importo sul conto gioco senza nessuna spiegazione, ora ho riprovato con 800€ tramite PayPal dal 07/07 nessuna notizia o mail , risulta "in elaborazione"

[casino2k.com]

Grazie per l'aggiornamento.

Possiamo aiutarti ma servono i dati del tuo conto (username e email) così prepariamo una segnalazione da mandare a 888.it

[loris657]

Se avete un contatto diretto che non sia mail support, li posso contattare io direttamente, perdonami ma non mi piace dare in giro dati sensibili.
Grazie per il supporto

[casino2k.com]

Il nostro servizio funziona così:
- il giocatore che non riesce a risolvere la controversia con il casinò ci contatta
- Casino2k cerca di guidarlo per risolvere autonomamente il problema
- se non è possibile, Casino2k chiede i dati identificativi del conto al giocatore
- Casino2k contatta un proprio referente del casinò per segnalare un problema irrisolto
- Casino2k cancella ogni dato personale del giocatore e si attende che il casinò prenda in carico la segnalazione e sblocchi la risoluzione del problema.

Senza dati identificativi del tuo conto non possiamo fare niente per aiutarti, mi dispiace.

[casino2k.com]

Segnalazione inviata a 888, porta un po' di pazienza perchè non sono velocissimi a recepire le segnalazioni.

[loris657]

Per la seconda volta, senza nessuna motivazione mi hanno riaccreditato l'importo del prelievo sul conto gioco.
Questi mi prendono per i fondelli.
E ora i vostri contatti con 888 cosa dicono ????

[casino2k.com]

Siamo ad agosto, il tuo screenshot si riferisce a una transazione di Luglio.
In ogni caso mentre attendiamo prova a contattare anche paypal per capire se hanno rifiutato loro la transazione.