Vincita 888 prelievo in elaborazione da giorni.

[michele980]

Salve La faccio in breve pochi giorni fa ho vinto 8000 euro su 888 casino arrivato al momento del prelievo mi ha chiesto vari documenti ,tra cui :
Carta d identitá mia
Fronte retro carta di credito utilizzata per il prelievo ,tra l altro intestata ad un altra persona della mia famiglia
Quindi gli allego come richiesto anche i suoi ducumenti
Insieme all estratto conto e attestato di titolaritá del conto a questa persona.
Ora sono passate 72 ore ma nessuno mi sa dire niente e l assistenza dice sempre le stesse cose ,si puó aprire un reclamo ? Per velocizzare la situazione

[michele980]

Vorrei aggiungere che non ho mai avuto problemi su altri siti ,anche con carte di altri e con vincite superiori , mi é arrivata oggi una mail che dice ... abbiamk ricevuto i tuoi documenti e li abbiamo messi al sicuro ,se dovessimo avere bisogno di altro ti contatteremo noi.

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuto nel forum.

I controlli in genere richiedono più tempo di 72 ore, soprattutto per vincite così, segnalando ora sicuramente non riusciremmo a far velocizzare, bisogna attendere e aver pazienza, soprattutto perchè la carta usata è diversa. Aspettiamo settimana prossima almeno per mandare una segnalazione

[michele980]

Ok ti riscrivo a inizio settimana va bene ? Ti faccio sapere intanto se ho novitá grazie davvero.

[michele980]

Ok qua ancora nulla ormai sono quasi piu di 90 ore per confermare dei documenti il prelievo é ssmpre in elaborazione ma dei soldi o di email di co ferma ancora niente l unjca che ho ricevuto é stata quella anche oggi che dice :grazie di aver mandato la documentazione l abbiamo messa al sicuro nel tuo account se avremo bisogno di altri documenti la contattettermo noi .
Secondo voi é il momento di contattsre l assisrenza

[michele980]

Salve ,Cosa dovrei fare é dall 8 luglio che ho un prelivo in elaborazione ho mandato tutta la documentazione aspetto ancora o contatto l assidtenza?

[michele980]

salve avevo gia aperto un topic settimana scorsa per avvertire che 888 aveva richiesto una marea di documenti ,ho mandato tutto ma il prelievo é in elaborazione dall 8 luglio mentre la verifica dei documenti é in fase di verifica da ormai 6 giorni ,quando invece dovrebbe passare solo 72 ore ,comunqie sia vi provo a rispiegare il mio profilo l ha usato mio cugino con la sua carta e ha prelevato sulla stessa ,nella marea di documenti richiesti ho allegato anche i suoi e l estratto conto insieme attestato di proprietá della carta ,e screen fronte e retro della carta coprendo il cvv ,ogni volta che contatto l assistenza mi dicono 24 ore ma ogni 24 ore se ne aggiungono 24 ,ieri ho caricato altri 200 euro con la stessa carta e per caricare nessun problema ,il prelievo invece di 8000 euro é ancora li possiamo fare qualcosa secondo voi

[LucaAdmin]

Eccomi scusa il ritardo della risposta, e ma sono così lunghi perchè hai usato carte diverse, i controlli di documenti sono incrociati tra più enti.

Hai provato a interagire con l'asistenza e chiedere aggiornamenti? Se il tutto è ancora in fase di convalidazione possiamo anche segnalare ma non credo ci sia qualche effetto.

[michele980]

Non ti preoccupare ,ho interagito con l assistenza piú volte e continuano a dire che entro 24 ore ,il giorno dopo altre 24 ore nel frattempo continuo a caricare e non cé nessun problema con quella carta ,ora oggi mi hanno detto abbiamo un sacco di richieste di verifica quindi le cose sono allungate , ma io sincero in tutti gli anni che ho usato siti non é mai successo cosi tanto tempo i documenti sono stati inviati te li elenco
Fronte retro carta usata coprendo cvv
Fronte retro documenti sia miei che del titolare (che ê un mio familiare
Pdf di estratto conto e titolaritâ della carta alla persona
In piú essendoci due carte sul conto che non uso piú perche sono state chkise ho mandato screen revolut di chiusura carte relative, in pìu ho mandato anche i miek documenti e fronte retro della carta madre quella intestata a me ,io piú di cosi non posso fare

[LucaAdmin]

Allora come documentazione dovresti essere a posto, eh si bisogna portare pazienza, hai ragione nell'ultimo periodo alcuni operatori si sono rallentati, vorrei davvero credere perchè la gente vince e quindi hanno tante richieste da processare. Sii paziente almeno fino a settimana prossima, ogni tanto interagisci ma non tutti i giorni e senza essere pressantissimo, nel caso proveremo a mandare una segnalazione

[michele980]

Ok piccolo aggiprnamento oggi per curiositá ho guardato se la verifica da 888 era ancora li ma il popup di verifica che diceva ,i tuoi documenti inviati l 8 luglio sono in verifica ,era sparito. Allora scrivo all asistenza e chiedo se avessero nivitá ,tre persone mi hanno detto che avevano confermato i documenti ,ora il conto é mio e ho la mia carta sopra ma per ricaricare nella mia ignoranza abbiamo usato quella di mio fratello,come gia detto avevo fornito tutti i documenti di tutte le due carte...comunqie testardo scrivo all assistenza nonostante potevo stare zitto e bam circa 2 minuti dopo essefe contento mi dice che devo mandare estratto conto della carta di mio fratello documenti suoi e foto della carta coprendo le cifre ...allora io ho degto che li avevo gia inviati e loro dicono di no ,li ho rinviati dinuovo ...secondo me mi stanno prendendo in giro ,possiamo fare una segmalazione vedo che molte persono grazie a voi riescono a fare qualcosa

[michele980]

Salve adesso ieri dopo aver mandato i documenti della carta di mio fratello mi hanno chiesto tramite mail i documenti di una carta ormai estinta mandati anche quelli estratto conto cartaceo con scritto in alto esattamente carta Estinta ,io non capisco questa odissea quanto debba ancora andare avanti

[LucaAdmin]

Eccomi scusa il ritardo, ma non ho capito molto è un po' confuso quello che hai scritto, cioè ti hanno riabilitato tutto e hai caricato usando la carta di tuo fratello? E non riesci a prelevare su quella? Cioè non saprei cosa segnalare. Il conto però è attivo e il saldo o vedi giusto?