Admiralbet.it / prelievo bloccato, conto sospeso art.14 e sospetto problemi di liquidita.

[alfio185]

Ciao a tutti,
apro questo thread per segnalare un comportamento a dir poco scandaloso da parte di Admiralbet.it e per capire quanti di voi si trovano nella mia stessa situazione.
​Sono cliente da quasi 2 anni, conto perfettamente verificato, ho sempre giocato e prelevato regolarmente senza mai un problema. Di punto in bianco, ecco l'odissea:
​6 Luglio: Richiedo un prelievo.
​9 Luglio (circa): Dopo 2-3 giorni di attesa, il prelievo viene misteriosamente revocato e i fondi vengono riaccreditati sul saldo del conto.
​Subito dopo: Reinvio immediatamente la richiesta di prelievo.
​Oggi: Vado per accedere e trovo il conto sospeso ex Art. 14, senza alcuna motivazione reale.
​Siamo davanti a un chiaro ed evidente abuso dell'Articolo 14 del contratto ADM (ex AAMS). La cosa più preoccupante è che, leggendo in giro sia qui che su altri canali, ho notato una vera e propria mole di utenti con lo stesso identico problema nell'ultimo periodo.
​A questo punto il dubbio è legittimo e pesante: non vorrei che il concessionario stia iniziando ad avere gravi problemi di liquidità e stia usando la scusa dell'Art. 14 come "scudo" per congelare i fondi degli utenti e prendere tempo per coprire i propri buchi finanziari.
​Il mio obiettivo principale ora è recuperare almeno la somma del prelievo che mi spetta di diritto.
​Qualcuno è riuscito a sbloccare la situazione di recente? Avete già inviato reclami formali ad ADM o vi siete mossi tramite avvocati/associazioni dei consumatori?
​Grazie a chi vorrà condividere la propria esperienza.

[casino2k.com]

Ciao alfio185, benvenuto.

Capisco che sia fastidioso essere oggetto di certe situazioni, ma unire i puntini in questo modo non penso sia la cosa corretta, mi sembra difficile che un concessionario autorizzato da ADM possa attuare certi comportamenti.

La cosa migliore è se ci dai nome utente, numero di conto e email e facciamo fare un controllo per capire le motivazioni della sospensione. Non arrivare però a conclusioni affrettate senza nessun elemento per supportare le tue affermazioni.

[alfio185]

Ciao e grazie per il benvenuto.

​Capisco il tuo punto di vista e la necessità di mantenere i toni oggettivi, ma ti assicuro che quando vedi un prelievo prima revocato senza motivo e, subito dopo averlo richiesto di nuovo, ti ritrovi il conto sospeso ex Art. 14 dopo 2 anni di normale attività, è difficile non unire i puntini.

Soprattutto se, frequentando le community, si nota che le segnalazioni identiche si stanno moltiplicando nello stesso identico periodo. La trasparenza dovrebbe essere bilaterale.

​Detto ciò, accolgo assolutamente con favore la tua disponibilità a fare una verifica e vi ringrazio per il supporto che date agli utenti.

Il mio numero di conto è: ***
La mia user è: ***
La mia mail è: ***

​Spero davvero che questo controllo possa fare chiarezza e, soprattutto, sbloccare i fondi del mio prelievo. Resto in attesa di aggiornamenti.

​Grazie ancora per l'aiuto!

[casino2k.com]

Capisco.

Inoltro la tua segnalazione a Admiralbet, in questi giorni rispondi a ogni telefonata, anche proveniente da numeri stranieri o sconosciuti, perchè potrebbero contattarti per una verifica di identità.

Se hai novità tienici aggiornati.

[erika609]

Ciao, è successo la stessa cosa a me. Hai risolto?

[casino2k.com]

erika benvenuta, aspettiamo la sua risposta che serve anche a noi.
Per il tuo caso ti chiederei però di aprire un nuovo argomento seguendo queste indicazioni.

[alfio185]

Ciao a Tutti,

purtroppo sono qui per aggiornare la situazione e, mio malgrado, non ci sono buone notizie.
​A distanza di ben due settimane dalla segnalazione e dall'invio dei miei dati in privato, non ho ricevuto alcun riscontro da parte di Admiralbet. Nessuna chiamata (nonostante abbia risposto a qualsiasi numero, anche sconosciuto o estero), nessuna email, né tantomeno aggiornamenti sullo stato del mio prelievo o del conto.
​Il silenzio è totale e il saldo resta congelato senza alcuna motivazione concreta.
​A questo punto la pazienza è finita. Come annunciato, mi vedo costretto a procedere per vie formali tramite PEC di messa in mora e formale segnalazione ad ADM, perché l'applicazione arbitraria e prolungata dell'Art. 14 senza un minimo di assistenza o chiarimento è un comportamento inaccettabile.
​Se l'amministrazione del forum riesce a fare un ultimo sollecito bene, altrimenti vi terrò aggiornati sugli sviluppi della pratica legale.

[casino2k.com]

Alfio mi dispiace ma credo non ci sia nient'altro che possiamo fare.
Ho inviato la segnalazione ad Admiralbet e mi è stato confermato che l'avrebbero preso in carico.
Ho mandato un sollecito la settimana successiva e non mi hanno risposto.

Admiralbet è molto precisa nel gestire le nostre segnalazioni: quando il loro comportamento è questo, significa che i loro sistemi hanno rilevato qualcosa per cui preferiscono non comunicare più neanche con noi, dato che sarebbe inutile. Cosa? Non ne ho idea purtroppo.

Son d'accordo con te, la strada migliore è comunicare via PEC, che ha sicuramente molto più valore di una mail o di una sessione in live chat.

In bocca al lupo, se ti farà piacere aggiornarci sulla situazione siamo qui.