SNAI conto chiuso ma saldo non restituito

[crisacca]

Salve spiego la mia situazione, ho aperto un conto snai il 07/10/2025, dopo aver vinto quasi mille euro mi hanno comunicato di aver sospeso il mio conto con ART 14, da li a gennaio è iniziato uno scambio mail infinito in cui mi dicevano di mandargli iban per il bonifico. Peccato però che il bonifico non è mai arrivato e ora quando chiedo informazioni mi dicono che il mio conto è stato chiuso e non risulta nessun conto sulla mia mail e quindi non rispondono alle mie domande. Come faccio a recuperare i soldi?? Si parla di 2000 euro non di poco. Grazie

[casino2k.com]

Ciao crisacca,
la situazione sembra complicata e non abbiamo elementi per poterti aiutare direttamente.

L'unica speranza è se ci mandi dati del conto (numero conto, email, username) e chiediamo a Snai se fanno un controllo.