Sospensione conto Lottomatica

[s.104]

Salve, volevo segnalare una problematica che sto avendo sul mio conto Lottomatica, che da circa cinque giorni è sospeso.
Dopo aver chiuso la sessione di gioco vado ad aprirne un altra ma nulla, mi usciva una finestra con utente non abilitato.
All'inizio non capivo il problema poi ho letto la mail che mi avevano mandato dicendo che il mio conto era stato sospeso per fare tutte le verifiche del.caso.
Ora considerando il mio saldo di 7€, e che alla fine io gioco la maggior parte a fine settimana, tranne che mi viene concesso qualche bonus dalla piattaforma.
Considerando inoltre che il mio budget di si aggira massimo sui €300/500 a settimana, e che quindi non c è molto da controllare, possibile che in una settimana non siano riusciti a verificare i miei 4movimenti ? E tutto il resto? Contanti che non posso fare nessun tipo di operazione?

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuto nel forum.

Il motivo per cui ti hanno sospeso il conto l'hai capito? Nella mail c'era scritto qualcosa? Hai provato a chiedere all'assistenza?

I controlli possono durare anche più di una settimana, dipende che controlli sono, non credo che Lottomatica blocchi il conto a un giocatore che spendere 300/500€ a settimana senza motivo. Non potrebbero essere controlli fiscali? Le ricariche le facevi digitalmente da un conto bancario o prepagata oppure in contanti presso qualche punto vendita?

Per cui: capirei prima il motivo del blocco per capire se 7 giorni troppi, giustificati o addirittura potrebbero essere anche pochi

[s.104]

Nella mail si fa riferimento all'art.14 del contratto con Lottomatica, ma nulla di più.
Ricariche fatte sempre dal mie carte Postepay.
Nessuna grande vincita fatta.
Mi viene da pensare solo ai bonus che chiedevo e che loro mi erogavano, e che giocavo comunque sulla piattaforma.
Però se non potevano erogarmi i bonus e me li hanno dati, non è colpa mia.. io chiedevo semplicemente .
Boh.

[LucaAdmin]

Ah si può essere a questo punto che è per i bonus, perchè problemi di verifica con documenti personali per il conto o verifiche per questioni bancarie non sembra proprio il caso.

Quando sospendono per i bonus, in genere è appunto per non farteli più prendere e il rischio è che devi aspettare il periodo di sospensione e poi se non te o riattivano richiedere l'attivazione, magari anche con il nostro aiuto mandando una segnalazione.

Lato nostro, chiedere del motivo preciso per cui ti hanno bloccato non riceveremo mai risposta per motivi di privacy. Segnalare in modo generico potrebbe essere un buco nell'acqua perchè se la sospensione è per i bonus, cioè per non darti più bonus è una loro decisione e noi non abbiamo nessun tipo di potere di influenza.

Io fossi in te, aspetterei che finisca il periodo di sospensione e nel frattempo, visto che hai solo 7€ e non devi recuperare soldi, se proprio vuoi giocare ci sono altre piattaforme, tante che danno anche bonus senza deposito
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