Verifica della correttezza della giocata" – qualcuno ha ricevuto questa comunicazione da 888 Casino?

[ma781]

Ciao a tutti,

vi racconto la mia situazione perché vorrei capire se qualcuno ha avuto un'esperienza simile.

Gioco su 888casino da oltre due anni e mezzo, sempre con lo stesso account e senza aver mai avuto problemi.

Il **14 luglio** ho ottenuto una vincita importante e ho richiesto un primo prelievo di **12.000 €**. Successivamente , però, ho deciso di annullare il prelievo.

Dopo la prima vincita ho contattato telefonicamente l'assistenza per chiedere se fosse necessario fare qualcosa vista l'entità dell'importo. Durante la chiamata mi è stato consigliato di caricare comunque gli estratti conto bancari degli ultimi sei mesi. Ho seguito il consiglio e successivamente mi è stato confermato che la documentazione era stata verificata con esito positivo.

Il **17 luglio** ho richiesto un nuovo prelievo di **1.000 €**.

Successivamente, il **20 luglio**, ho continuato a giocare, ho ottenuto un'ulteriore vincita di circa **4.000 €** e ho quindi richiesto il prelievo dell'importo complessivo rimanente, pari a **14.000 €**.

Il primo prelievo da 1.000 € è ormai in attesa da **più di sette giorni**.

Ieri ho contattato nuovamente l'assistenza, questa volta tramite **chat**, per chiedere informazioni sullo stato dei prelievi. In quell'occasione mi è stato detto che il pagamento è fermo perché è in **"verifica della correttezza della giocata"**.

L'operatrice mi ha rassicurato dicendomi che si tratta di una **procedura di routine**, che non devo preoccuparmi e che normalmente richiede alcuni giorni. Quando le ho chiesto se ci fosse il rischio di perdere la vincita, mi ha risposto di stare tranquillo.

La cosa che mi ha incuriosito è proprio questa dicitura, perché cercando online non sono riuscito a trovare esperienze simili.

Qualcuno di voi ha mai ricevuto da **888 Casino** una comunicazione relativa alla **"verifica della correttezza della giocata"**?

Ho trovato diverse discussioni riguardanti verifiche documentali (KYC), ma praticamente nulla riguardo a questa specifica procedura.

Preciso inoltre che:

* le giocate risultano regolarmente registrate sia nel **Playcheck di 888** sia sul portale **ADM**.

Se vi è capitata una situazione simile, mi interesserebbe sapere:

* quanto è durata la verifica;
* se il pagamento è stato poi eseguito regolarmente;
* se vi è stata spiegata in cosa consisteva concretamente la "verifica della correttezza della giocata".

Aggiungo una cosa personale: questa situazione mi sta creando parecchio stress e ansia. Non mi aspettavo che una vincita potesse essere psicologicamente più pesante di una perdita. Sono una persona che tende a farsi prendere dalle emozioni e, finché non vedo effettivamente i soldi sul conto, mi vengono in mente mille scenari e continuo a chiedermi se possa esserci qualche problema.

Per questo mi farebbe davvero comodo sapere se qualcuno ha già vissuto esattamente questa situazione e come si è conclusa.

Grazie a chi vorrà condividere la propria esperienza.

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuto nel forum.

Si è normale che effettuino più controlli soprattutto quando ci sono vincite alte, e negli ultimi mesi 888 riscontra dei rallentamenti e molte richieste di prelievo importanti entrano in code e ci vuole del tempo. Se i documenti come dici sono a posto, non devi preoccuparti e vedrai che riceverai i soldi.

Da quanto ho capito hai richiesto i prelievi tramite bonifico bancario, io verificherei con la banca se per la banca è ok ricevere soldi da un operatore, soldi regolari di vincite di gioco, perchè alcune banche fanno storie.

Io aspetterei ancora, martedì o mercoledì e poi riproverei a sentire cordialmente l'assistenza, non essere pressante perchè rischi di aprire troppi ticket e mandarli in confusione.

Per mandare una segnalazione efficace io aspetterei settimana prossima, comunque stai tranquillo che li riceverai.

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