[RISOLTO] Problemi prelievo Starvegas per troppe richieste in coda

[alessia161]

Buon giorno, vorrei segnalare dei problemi con prelievo su Starvegas. Da sabato pomeriggio la richiesta risulta ancora “in sospeso”, il servizio clienti risponde semplicemente che il reparto competente ha un elevato numero di richieste e che mandano una segnalazione ma dopodiché il nulla, sembra eccessivo che le 72 ore garantite non vengano rispettate. Conto e carta intestati a me, quindi non è un problema di questo tipo. È un po strano, potete aiutarmi?

[casino2k.com]

Ciao Alessia, un caloroso benvenuto su Casino2k®
A volte purtroppo succede, in ogni caso inizi a darci i tuoi dati così, se entro un paio di giorni non hai ancora risolto, mandiamo una segnalazione a Starvegas?
Tienici comunque aggiornati!

[alessia161]

Va bene grazie mille. Se qualcun altro ha lo stesso problema commenti pure.
Di che dati avete bisogno?

[vittorio790]

Buon giorno volevo segnalare che ho lo stesso identico problema...mi hanno risposto che da contratto hanno 7gg lavorativi e non 72ore per erogare il prelievo.
Non so se l'altra persona abbia risolto io ancora non come devo comportarmi?Grazie in anticipo

[alessia161]

Buon giorno a tutti, vi aggiorno sulla questione. Dopo aver ricontattato l’assistenza più volte, ho chiesto se il ritardo fosse dovuto a qualche tipo di documentazione mancante ma hanno detto di no e (anche perché è tutto intestato a me) e continuano a ribadire che hanno dei ritardi interni ed è per questo che il prelievo appare ancora “in sospeso”. Ho sottolineato che da contratto loro entro 7 giorni devono elaborare la richiesta e mi hanno assicurato che sarà fatto. Non ci spero molto, ma vi aggiorno. I 7 giorni scadono sabato. Intanto se avete qualche altro consiglio vi ringrazio.

[casino2k.com]

@vittorio dovresti aprire un nuovo argomento così possiamo seguire ogni caso separatamente. Leggi qui come fare: viewtopic.php?t=10020

@alessia se mi mandi username, email posso aprire una segnalazione in Starvegas.

[alessia161]

Username: ***
email: ***

Grazie mille davvero, rimango in attesa di aggiornamenti.

[casino2k.com]

Grazie a te, segnalazione inviata a Starvegas

[casino2k.com]

Mi dicono che è necessario attendere i 7 giorni lavorativi, se lunedì ancora non hai aggiornamenti rispondi qui e mandiamo un sollecito

[alessia161]

Ciao ragazzi grazie mille, vi tengo aggiornati!

[arturo307]

Anche io da sabato il 27 luglio ho 2 prelievi sospesi e al telefono mi rispondono che sono in ritardo perché hanno dei problemi

[kanta696]

Buongiorno,

Seguo.

Stesso problema, richiesta prelievo del 25 Luglio 9:40 tutt’ora in sospeso. Dovrebbero esserci da contratto 2/5 giorni lavorativi o 7 da quanto ho capito nei precedenti messaggi. Vi aggiorno se so qualcosa durante questo weekend o Lunedi.

[alessia161]

Ad oggi nessuna novità purtroppo, continuano a rispondere ciò che rispondono a voi. Hanno persino messo in conto l’eventualità che vengano riaccreditati sul conto gioco. Non so che dire, attendiamo… È assurdo

[alessia161]

Ciao a tutti ragazzi, oggi dopo 7 giorni finalmente Starvegas ha preso in carico il prelievo e ho anche ricevuto l’accredito. Dopo una settimana di angoscia è andato tutto bene, non so se siano stati i numerosi solleciti con l’assistenza clienti ma se a qualcuno ancora non hanno risolto il problema consiglio di continuare a contattarli. Grazie mille ai ragazzi del forum per aver cercato di aiutarmi

[casino2k.com]

Alessia purtroppo a volte può succedere che ci sia qualche ritardo, per fortuna ci avevano dato il consiglio giusto e tu hai avuto la pazienza di attendere.

Chiudo il topic e segno come RISOLTO, a presto!