Prelievo in Elaborazione per la prima volta dopo anni - 888

[alessandro665]

Buongiorno,

Vi scrivo in merito a un problema che sto riscontrando su 888 casino
Lo uso da anni e i prelievi sono sempre andati a buon fine anche in poco tempo.
L ultime prelievo però mi risulta il elaborazione da ormai 20 giorni, e non mi è arrivata la mail solita di conferma etccc
Ho provato a contattare 888 ma al posto di rispondere mi dice di andare sulla chat artificiale che però una volta spiegato il problema non riesce a comprendere e soprattutto non mi permette di parlare con un operatore
Non so davvero come procedere
Qualcuno sa come contattarli?
Grazie

[casino2k.com]

Ciao alessandro665, benvenuto nella community Casino2k®.

Per velocizzare la risoluzione del tuo caso ti chiedo immediatamente username ed email del conto così mandiamo una segnalazione.

Ti devo però fare una domanda di rito: hai mai usato, anche in passato, sistemi di pagamento intestati a terzi? Intendo sia direttamente sul sito di 888, o usando un wallet tipo apple pay / paypal.

[alessandro665]

Buongiorno,
Email : ***
Username : ***
Ho usato apple pay per caricare dei soldi, perché con la mia carta non me lo faceva più fare
Vi ringrazio molto della segnalazione
Mi state aiutando
Grazi mille!!

[casino2k.com]

Il problema è sicuramente Apple Pay. Hai sempre e solo usato questa carta nel tuo account apple pay o ne hai usate anche altre?
Il conto Apple Pay è intestato a te o ad altri?
Ed eventuali altri sistemi di pagamento impostati su apple pay sono tutti intestati a te?

[alessandro665]

Buongiorno,

Si sempre la mia carta di debito e credito, su 888 sempre quella di debito, sia prelievo che accredito
Conto Apple pay è intestato a me, anche la carta di credito tutto intestato a me

[casino2k.com]

Ho inviato la segnalazione il 5 Agosto, purtroppo ora l'unica cosa da fare è attendere.

[alessandro665]

Buongiorno,

Come posso modificare la carte che uso per ricaricare e prelevare su 888?
La carta è scaduta e dovrei mettere i dati di quella nuova

Grazie

[casino2k.com]

Alessandro innanzitutto ti è stato fatto l'accredito o sei ancora in attesa?

La carta di cui parli è quella su cui attendi o attendevi il prelievo?