Bwin account bloccato dopo prelievo non effettuato sospetto

[antonio561]

Buongiorno, scrivo per quanto riguarda un problema avvenuto tramite concessionario bwin..
Circa una settimana fa, ho richiesto un prelievo di 1000€ con accredito su Postepay, fin qui tutto bene, il prelievo era stato accettato.. fin quando non ricevo un e-mail di storno del credito in quanto sulla carta non potevo ricevere bonifici.. l'email specificava che il credito sarebbe tornato sul saldo del mio account.. entrando sul sito web il credito non era ancora nelle mie disponibilità per procedere ad effettuare il prelievo tramite un altro metodo.. così ho aperto la pagina della lista movimenti e noto la richiesta di prelievo effettuata come "annullata". E subito dopo una nuova richiesta di prelievo sempre di 1000€ in elaborazione.. richiesta che io non ho effettuato. chiedo spiegazioni tramite assistenza, il quale un operatore mi riferisce che è abbastanza strano che farà una segnalazione del caso. Dopo un paio di ore ricevo un e-mail in cui mi riferiscono che il mio conto gioco è stato sospeso per effettuare le dovute verifiche.. attualmente mi ritrovo con il conto bloccato, con un prelievo che a quanto pare non ho richiesto io, senza spiegazioni e senza i miei soldi

[LucaAdmin]

CIao Antonio e benvenuto nel forum.

Il tuo caso è molto strano, perchè dici che ti ritrovi un prelievo stornato, e fin qui è tutto coerente, ma poi vedi una nuova richiesta di prelievo che non hai effettuato.

Sicuramente il blocco dell'account è scattato per precauzione, non vorrei che altri siano entrati nel tuo account a fare questa operazione, e non vorrei te lo avessero "bucato".

Dopo il blocco hai provato a interagire con l'assistenza per fare aprire un ticket? In questi giorni siamo in piene ferie, e una segnalazione la dobbiamo rimandare a settimana prossima, nel frattempo se rispondi lasciando mail e nome account (i dati li cancelliamo prima della pubblicazione), settimana prossima proviamo a segnalare.

Tu comunque prova a interagire con l'assistenza, ma da quanto dici il blocco credo sia precauzionale, capace hanno visto, se sei stato bucato, un ingresso sospetto nel conto gioco.

Escludo categoricamente che bwin sia coinvolto in queste cose, anzi, l'operatore è nel caso una vittima come lo sei tu.