Contestazione giocate non autorizzate per accesso abusivo sul conto BETFLAG

[giovanni489]

Buongiorno a tutti, spero che mi possiate aiutare, vi spiego cos'è successo.
In data 19/08/2026 , indicativamente alle ore 05:35:44,ignoti si sono introdotti abusivamente all'interno del mio conto gioco. I malfattori non hanno effettuato prelievi diretti di denaro, ma hanno svuotato interamente il mio saldo residuo, pari a 1045€, giocando alle slot fino a svuotare il conto gioco (ore 06:53:51). Il giorno successivo, faccio login e mi accorgo di tutto ciò, vado a controllare la lista degli accessi e noto subito questo accesso alle ore 5:53. Faccio subito screen della lista, non si sa mai, ed ora posso dire che ho fatto bene, poi capirete... Contatto assistenza clienti e faccio presente tutto ciò ed inoltrano questa riesta alla sezione di competenza. Non contento mando anche email per avere la prova scritta... Dopo ciò, cambio immediatamente anche la password. Il giorno successivo, faccio login per puro sfizio, e noto un accesso non consentito nonostante abbia cambiato la password. Mando un altra email per far presente questo problema, sempre per avere la prova...Oggi 24/08, provo a fare login e mi trovo IL CONTO SOSPESO...Chiamo assistenza e mi dicono che mi è stata recapitata un email (mai pervenuta) dove mi viene spiegato tutto ciò...Morale della favola, ad oggi nn so che fare, so che i soldi li ho persi, ma la cosa che mi dispiace di piu e che non ho ricevuto per niente assistenza...stavo pensando di rivolgermi alla polizia postale, ma non so se abbia senso...

[LucaAdmin]

Buongiorno giovanni e benvenuto nel forum.

Credo che il conto sia stato bloccato appunto per questi accessi anomali, soprattutto dopo la tua segnalazione e dopo aver cambiato la password e ulteriori accessi anomali. Credo che lo scopo sia precauzionale.

Potresti avere un problema di sicurezza se l’accesso anomalo è avvenuto anche dopo che hai cambiato la password.

Prima di segnalare, che probabilmente stanno facendo dei controlli, io insisterei con l’assistenza per farti mandare la mail che ti hanno detto. Se continui a non riceverla possiamo far presente questo nella segnalazione che eventualmente faremo.